中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行甘肅省分行

　　為提升銀行賬戶服務(wù)水平，改善轄區(qū)營(yíng)商環(huán)境，降低小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，近期，郵儲(chǔ)銀行平?jīng)鍪蟹中蟹e極組織轄內(nèi)支行開(kāi)展優(yōu)化賬戶服務(wù)工作，為企業(yè)提供高效、便捷的服務(wù)。

　　據(jù)悉，該行組織轄內(nèi)分支機(jī)構(gòu)開(kāi)展小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)讓利工作，針對(duì)企業(yè)單位賬戶開(kāi)戶手續(xù)費(fèi)、賬戶管理費(fèi)、轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)、收單商戶刷卡手續(xù)費(fèi)等實(shí)行“減費(fèi)讓利”政策。實(shí)施支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)讓利以來(lái)，該行累計(jì)惠及小微企業(yè)和個(gè)體工商戶2273戶。

　　其間，該行對(duì)11家支行進(jìn)行檢查，對(duì)新開(kāi)立賬戶的小微企業(yè)和個(gè)體工商戶進(jìn)行電話回訪，咨詢客戶對(duì)郵儲(chǔ)銀行服務(wù)滿意程度，通過(guò)實(shí)地查看、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、電話回訪全面掌握支行優(yōu)化企業(yè)服務(wù)舉措落實(shí)情況；進(jìn)一步暢通轄區(qū)賬戶投訴舉報(bào)途徑，公示轄區(qū)咨詢投訴監(jiān)督電話，并安排專人負(fù)責(zé)投訴舉報(bào)解釋工作，做到有求必應(yīng)、有問(wèn)必答。

　　此外，為給眾多小微企業(yè)帶來(lái)更加安全、高效、便捷的開(kāi)戶體驗(yàn)，該行指導(dǎo)各支行多措并舉開(kāi)展優(yōu)化賬戶服務(wù)工作，優(yōu)化小微企業(yè)銀行賬戶開(kāi)戶流程，全面推廣簡(jiǎn)易開(kāi)戶，指導(dǎo)各支行完善小微企業(yè)服務(wù)指南，為小微企業(yè)“量身定制”簡(jiǎn)易開(kāi)戶服務(wù)，并采取暢通線上線下預(yù)約通道、設(shè)置小微企業(yè)開(kāi)戶綠色通道等措施滿足企業(yè)開(kāi)戶需求。該行通過(guò)線上線下渠道，向社會(huì)公眾公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)戶時(shí)限，為小微企業(yè)設(shè)立賬戶服務(wù)綠色通道；通過(guò)電話、網(wǎng)上等多種方式開(kāi)通預(yù)約開(kāi)戶服務(wù)，提升開(kāi)戶業(yè)務(wù)效率，推動(dòng)改善營(yíng)商環(huán)境。（張會(huì)霞 王穎）