光明與發展同步，美景與笑容共融。初夏的華家嶺，漫山遍野綠油油的牧草迎風飄展，高聳的鐵塔上發電機舒展著翅膀，與山脈大地手手相連，蜿蜒的銀線涌動著強勁的電流，流淌進通渭縣百姓的幸福生活中。

　　主動上門保民生 降低成本助村民

　　全面推廣網上國網手機APP、95598網站等辦電渠道，足不出戶輕松實現申請資料提交、業務進程查詢、服務質量評價。在通渭縣平襄供電營業廳，記者看到，國網通渭縣供電公司通過壓減環節、精簡資料，推廣線上辦電、預約上門和業務代辦服務，實現大中型企業客戶辦電“最多跑一次”、小微企業客戶辦電“一次都不跑”的服務新模式。

　　“從申請用電到設備投人運行不到一周時間，這么快捷的辦電效率超出了我的預想，現在供電服務真的頂呱呱！”8月10日，通渭縣隴川鎮石峰村菊慧農牧農業合作社負責人李元勝對義崗供電所客戶經理王新勝說道。

　　通渭縣供電公司經理、黨總支副書記陶生虎介紹，“從以前營業廳遞交用電申請到如今在家動動手指，從傳統的柜臺辦理到如今微信、電E寶、網上國網的便捷應用，變化的不僅僅是互聯網發展和人工智能的節奏，更是辦電服務新模式為用電客戶帶來的新體驗。”目前，一“證”辦電已成常態，該公司建立了建立40+N“鄉村振興”重點項目庫，推廣辦電資料“電子化”傳遞，業務流程“物流式”展示，“互聯網＋”營銷服務讓電力客戶暢享“指尖”服務。

　　“優質、方便、規范、真誠”“你用電我用心”“以客戶為中心”，讓客戶“獲得電力”更便利，不斷提升客戶對供電服務的“獲得感”和“滿意度”，為縣域經濟發展和鄉村振興提供堅實的供電服務保障。

　　“僅2022年上半年，開展上門服務122次，解決客戶辦電‘難題’38項，美神養殖、引洮工程二期、清涼元金銀花種植加工等15項省、市重大項目提前供電。”通渭縣供電公司平襄供電所所長趙國冬告訴記者。

　　寧讓電等發展 不讓發展等電

　　發揮“電力先行”，經濟發展主陣地作用，該公司圍繞鞏強補弱網架結構、電氣化提升工程、優化電力營商環境、清潔能源轉型、消費幫扶、對外捐贈項目等重點工作，結合通渭地域特點和自然稟賦，傾力推出了夯實鄉村振興電力基礎、提升農村供電服務水平、促進農村清潔能源建設、助力鄉村產業振興等一系列舉措。

　　“十四五期間，全縣電網規劃總投資3.22億元，2022年電網建設投資8718.79萬元。確保了鄉村振興用電需求。”通渭縣鄉村振興局副局長禹虹如此說。

　　7月11日上午，記者在什川村采訪現場看到，該公司6名施工隊員冒著高溫對什川村大坪社臺區低電壓變壓器改造升級。將近40度高溫，施工隊員仍然穿著長袖工作服、戴著棉質手套和安全帽。汗水浸濕了工作服，施工的進度未曾減慢。

　　“全縣發展草畜，畜牧業政策好，增加一頭牛獎勵3000元，村里養殖戶一年比一年多。如今供電公司提前規劃，提前施工，保證了養殖戶不缺電。”通渭縣什川鄉什川村村主任言語間充滿了贊賞。

　　通渭縣畜牧中心副主任馬亞玲向記者介紹，“推動畜牧業高質量發展，全縣人均一頭牛，人均一畝藥。目前肉牛養殖156000頭，肉羊388000頭，預計年底還有較大的突破。電力超期規劃，超前施工，為養殖戶降低了養殖成本，也保證了養殖戶飼料加工。”

　　記者采訪得悉，象什川村這樣得電力滋潤而蓬勃發展的村落 ，在通渭縣如雨后春筍般越來越多。針對通渭縣縣域經濟發展，該公司2022年投資7601萬元新建110KV變電站一座，預計年底就能投入運行，保證全縣20年內不存在供需矛盾。

　　貼心供電全方位 網上服務暖民心

　　開展營商環境“大走訪”活動、客戶見面會、業擴報裝回訪工作，主動獲取客戶獲得電力真實感受，推動供電服務流程升級。該公司推行“一口對外、一網辦理、一次辦結”服務模式，堅持示范引領，創“心”服務機制，助力鄉村振興。推行“三心”管理（用心、細心、操心），落實“五心”服務，結合“我為群眾辦實事”實踐活動，貼心服務用電客戶。

　　“公司對照省上提出的‘四個抓手’、市上提出的‘打好十張牌’細化工作舉措 ，充分發揮電網企業的行業優勢，砥礪奮進、攻堅克難，乘勢而上推進工作提檔升級。”國網定西供電公司三級職員、服務鄉村振興工作領導小組副組長張志強在全市推進鄉村振興工作會上如此說，該公司落實小微企業“三零”和大中型企業“三省”服務，2022年業擴配套投資全市6285萬元，有效保障客戶快速經濟接入，節省客戶辦電成本127.05萬元。利用優惠電價政策為“兩保戶”減免電費，全市兌付“兩保戶”275.57萬元，惠及電力客戶9.18萬戶。

　　“村里的電力服務微信群，辦電快、接電快、服務好，感謝供電公司及時為我們村級發展提供電力服務。”隴川鎮花灣村支部書記李福軍看到記者采訪，走到記者面前傳達心情。

　　隨時隨地、隨叫隨到為客戶提供優質溫馨的供電服務，該公司不僅使用微信群、“掌上電力”手機APP、95598網站等網上平臺，把客戶的事當做自己的事，通過客戶角度提升服務質量，實現“服務有網、網中有格、格中有人、人盡其責”。（景勇  楊景峰）