“王姨，你又來給我們送政策了呀，快來坐快來坐，外面下著這么大的雨，氣溫還這么低，快進來暖暖身子。” 夏河縣供暖有限責任公司的財務負責人梁東霞見到夏河縣稅務局第二稅務分局的王學蘭一行人來到企業時說。作為一名有35年工齡的老稅官，王學蘭與夏河縣轄區內大部分企業會計都處成了家人一般，因為她的真情服務，兢兢業業，大家都親切地稱呼她為王姨。

　　站好最后一班崗

　　王學蘭1988年進入稅務系統，扎根高原30多年，先后在征收管理分局、稽查局、稅務分局工作，在稅源管理方面干了20多年，今年已54歲，即將迎來工作的最后一站。作為分局的“老人”，王學蘭在業務上精，在工作上勤，在待人上親，在學習上鉆，多次被授予先進個人，經歷了“分稅制”“營改增”“金三上線”“國地稅合并”“稅收征管體制”等改革大浪潮，面對重重壓力與挑戰，用實際行動詮釋著“斯是公仆，服務于民”。

　　每當有關于組合式稅費支持、減稅退稅等工作時，每當分局有夜間集體學習時，王學蘭總是第一個到達辦公室，參與分局的集體學習，寫下滿滿的筆記，記上自己的想法與同事們討論，幾乎每一次分局入戶調查都有王學蘭的身影。由于對電腦接觸了解少，面對金三系統、公文系統、大數據管理平臺等各類系統，初時繁多的菜單和復雜的流程讓她無所適從，但她不氣餒，憑著“活到老，學到老”的精神，問同事、學文件，一次不明白就再問，將步驟記在業務學習本上，直到將所有流程弄明白為止，現在可以熟練掌握金三系統，辦理有關退稅減稅的相關業務。

　　猶記得，某天下班后，王學蘭與好友一起步行回家，一位納稅人給她來電，“王姨，我在電子稅務局申請留抵退稅，填寫申請表后提示不能點選‘存量’或‘增量’，這種要怎么解決呀？”“是小趙呀，你先不要急，根據企業類型的不同，分不同時間段退稅，你們企業的情況我了解，暫時還不符合退稅條件，下個月就可以申請了。到時候我會提醒你的，放心吧，會保證你們應享盡享，一個也不能少。”“好的王姨，那就麻煩你了，謝謝王姨。”

　　雖處在工作的最后一年，但王學蘭表示要以初入職場的干勁做事，不留一絲遺憾，不出一個錯誤，不松懈不懈怠，給自己的工作生涯寫上圓滿的句號。

　　做好最后一步驟

　　“王姨，電子稅務局退稅模塊是不是有問題呀？追溯享受‘六稅兩費’政策申請退稅沒辦法操作，甘南白土坡水電有限責任公司企業會計在大廳質問我們，情緒很暴躁。”大廳新入職工作人員面對會計的質問，有些無所適從，急忙打電話給王學蘭求助。“小李，你不要急，慢慢說，我在這邊看看情況，完了給你回電話。”經過一番了解，王學蘭給出了解決辦法，讓大廳工作人員先在系統中處理，另一邊打開手機通訊錄撥通了甘南白土坡水電有限責任公司企業黨會計的號碼，“黨會計，是我，王學蘭，你先不要著急，你們最近要申請的退稅，可能是系統設置還不太完善無法正常發起流程，我已經跟我們前臺溝通了，讓他為你們辦理，讓你們追溯享受‘六稅兩費’優惠政策。”“王姨，真是太感謝你了，我們經理要退稅減稅到賬情況要得急，我來到大廳和工作人員溝通后，發現工作人員對我們的業務不熟悉，一時沒控制住情緒，現在看到工作人員給我展示的頁面，聽你這么一解釋，我已經明白怎么做了，謝謝你。”“黨會計，我們這個年輕人是新入職的，有些業務沒有接觸過，有些陌生，但是剛剛我已經給他進行了指導，他會及時給你處理的，你放心吧。”

　　退稅減稅工作，關乎每一位納稅人切身利益，只有一手抓速度，一手抓準度，才能確保退稅減稅政策落準落細落穩，納稅人應享盡享。本著對工作和納稅人的負責，王學蘭及同事經常加班到深夜，一戶一戶核對企業基本信息、申報數據、疑點數據等資料，為后續實地核實、抽查工作奠定基礎，減少稅收風險。同時不忘把溫度作為準則，在納稅人遇到問題時，總是拿出最真情的服務態度，慢慢平緩納稅人情緒，細細講解政策細節，變身“稅務管家”。憑著這份兢兢業業，勤勉盡責的工作態度，在30余年的工作中，沒有犯過一次錯誤，真真正正地做到了文經手無差錯的擔當。

　　顧好家中一團圓

　　王學蘭在單位中是可以依靠的大家長，在納稅人眼中是善解人意的王姨，在家庭中是顧家的母親，是溫柔賢惠的妻子，是勤儉持家的兒媳。她的丈夫也是夏河縣稅務局的一名干部，作為縣局里的一對模范夫妻，他們恩愛無比，配合默契，行政崗和業務崗相結合，開展工作總是事倍功半。

　　夫妻雙方都是稅務干部，在工作集中的時候，難免會對家中獨生兒子疏于照顧，在一次稅務局全體人員加班加點，做新系統前期測試部署會議時，夫妻二人由于手機靜音沒有接聽到醫院來電，會后才知曉兒子在爬山時不慎摔傷，需要簽字手術，由于沒有打通電話，耽誤了最佳治療時間，留下了嚴重的后遺癥。面對現實，王學蘭沒有抱怨，只是將這份愛、這份虧欠轉化為對兒子無微不至的照顧中，而她對工作也沒有一絲懈怠，沒有將情緒帶入工作，依舊是稅源管理業務上最堅強的后盾，依然是納稅人眼中最初的王姨。

　　歲月流逝，青絲變白發，王學蘭和同事們一起，用堅守和擔當為祖國西部藏區高原增添了景色，構成了甘青交界處的稅務風景。她似火似水，既有太陽般的熱情，又如水一般平緩納稅人的情緒；她忠于職守，精益求精，秉著毫不出錯的決心，對工作充滿熱忱；她雖有遺憾，但依舊熱愛生活、熱愛家庭。她已不再年輕，依舊愿意做青藏高原上最普通的白楊樹，把根深深扎在祖國西北，挺拔、堅韌、力求上進，風沙吹不倒，困苦壓不倒，為減稅退稅做出貢獻，為工作結業考試交出滿意答卷。