8月9日,長慶石油勘探局有限公司水電廠總會計師楊建剛和相關技術人員一行4人在國網慶陽供電公司就110千伏環江變電站、110千伏華池變電站主變增容、35千伏阜柳線停電、市場化電費結算等工作進行座談交流,國網慶陽供電公司公司副總經理龔慶玲出席座談,市場營銷部負責人及相關專業人員參加。
座談會上,國網慶陽供電公司對提高供電可靠性和提升服務質量方面開展的系列措施作了詳細介紹,并就市場化用戶電費結算情況、現貨交易規則進行了詳細解讀,全面解答了客戶提出的關于用電負荷增加、預購電執行等方面的問題,并承諾將配合按期完成35千伏阜柳線停電線路搭火、110千伏環江變電站、110千伏華池變電站主變增容工作。
龔慶玲就長慶石油勘探局有限公司水電廠多年來對國網慶陽供電公司工作給予的理解與支持表示感謝,并表示將堅決落實優化營商環境相關政策,為客戶提供堅強可靠的電力保障,持續提高供電服務水平,進一步提升客戶用電體驗滿意度。
本次座談會,是“十四五”以來,國網慶陽供電公司“提前介入、主動對接、超前服務”提效能行動的一個縮影。前期,為優化電力營商環境,更好地服務地方經濟發展,該公司主動服務企業用電訴求,設置專職客戶經理,與客戶建立常態溝通機制,時刻排查安全用電隱患,由專人進行全過程跟蹤管理,協調解決電力供應過程中存在的阻點、難點問題,為大客戶發展提供電力引擎。
國網慶陽供電公司將充分發揮電力“先行官”作用,堅持以客戶為中心,以問題為導向,提升客戶電力服務“全過程”感知,以用戶視角倒逼服務品質提升,以實際行動落地落實“優化營商環境”各項服務舉措,有效搭建企業與客戶的“連心橋”,進一步增強客戶電力獲得感和滿意度。
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