張掖市高臺縣城關鎮圍繞抓黨建、抓服務、抓治理，推行以“居民群眾說事、社區干部理事、聯席會議議事、聯盟單位辦事、居民代表評事”為主要內容的“五事民情工作法”，讓民情民意傳上來，干部腳步邁下去，協商議事動起來，民情服務跑起來，奏響一曲由社工委“指揮”、黨員干部“參與”、小區居民“主唱”、社會力量“協奏”的社區治理和諧樂章。

　　“居民群眾說事”奏響共治共享“和諧曲”

　　確定每周五為固定說事日，采取來訪“說”與入戶“說”相結合、固定“說”與隨遇“說”相結合、當面“說”與電話“說”相結合的方式，讓群眾敞開心扉嘮家常、提訴求、說難題，實現社區的事大家管、大家議、大家辦，為社區和諧建設加滿正能量。同時，依托“小城關事”微信小程序、居民微信群等，形成多渠道、多形式、全覆蓋的社區“說事”網絡，實現“線上”與“線下”民情民意有商有量、實時通曉。

　　“社區干部理事”奏響排憂解難“進行曲”

　　健全“社工委”委員、社區網格員包聯網格走訪群眾制度，全面落實“社工委”民意收集機制，印制“民情網格日志”，組織開展網格員技能大比武、實戰大練兵12場次，不斷提升“三提三知”能力素質水平，確保網格員以扎實干事的過硬作風、擔當作為的過硬本領，全心全意做好網格內民情信息收集、網格問題發現、情況對接協調、任務跟進落實等工作，不斷提升轄區居民獲得感和幸福感。

　　“聯席會議議事”奏響群策群力“交響曲”

　　充分發揮社區“大黨委”統攬全局、“社工委”鏈接各方作用，圍繞基礎設施建設、物業管理、環境整治、文化娛樂等居民關心關注的實際問題，定期召開“社工委”聯席會議，通過“1+5+X”民主協商和社會參與機制，全面分析問題，提出解決方案，統籌分解辦理，先后協調解決居民急難愁盼問題21件，不斷提升基層治理成效。

　　“聯盟單位辦事”奏響社會治理“協奏曲”

　　整合挖掘聯盟單位、轄區企業在人才、技術、場所、設施等方面的優勢資源，以“社工委”為軸心，持續加強七彩志愿服務隊建設，組織開展紅色聚魂、橙色保穩、黃色護苗、綠色創城、青色崇德、藍色樂民、紫色助困等七彩志愿服務活動150余場次。充分發揮黨建聯盟作用，協調解決興隆世紀苑4號樓管道老化、惠民苑日間照料中心建設、鼎盛小區停車位規劃等實事13件，在辦好民生實事中提升居民幸福指數。

　　“居民代表評事”奏響美好生活“幸福曲”

　　完善“社情民意收集-民主協商議事-統籌分解辦理-督促指導監督-結果反饋報備”閉環管理模式，主動公開居民反映事項辦理情況，通過召開會議測評、“惠民高臺”線上測評、公示欄公示公開等多形式，接受居民群眾及當事人的評議、監督，不斷拉進社區與單位、社區與居民、居民與居民之間的關系，用心、用情、用實干讓居民幸福指數節節攀升。（楊 莉）