在很多人眼里,曾小賢放棄在傳統電商平臺“全品類時裝TOP1”的優勢,把SSUMJ做進快手,是一個勇敢而又危險的決定。但曾小賢覺得,轉做快手是品牌的新生。
從上世紀90年代開始做量體訂制,到如今入駐快手成為快品牌,曾小賢的輕奢服裝品牌SSUMJ已經走過了近30年。為了讓老品牌在如今的消費時代重放光彩,曾小賢傾注了頗多心血,調整供應鏈,打造高性價比商品,做精細化運營,不斷提升服務體驗……在快手,SSUMJ收獲了405萬粉絲。

近30年品牌積淀加持,SSUMJ在快手重新啟航
上世紀八九十年代,國內的時尚產業方興未艾,沿海地區的時裝定制邁出了國內時裝產業發展的第一步。上海變身“時裝之都”,SSUMJ的前身正誕生在這片充滿機遇的土地之上。
從上世紀在上海做量體訂制,再到抓住傳統電商機遇打造品牌,SSUMJ發展的每一步都踩在了時代的風口上。“以前在傳統電商平臺做到了全品類時裝類目的TOP1,年銷量在6000萬左右。”曾小賢介紹到。
但在疫情的影響與沖擊之下,SSUMJ的線下和傳統電商業務都受到了很大沖擊,品牌整體的業務布局需要重新調整。于是,在新世紀的第二個十年,SSUMJ選擇正式入駐快手,通過直播電商打通自己的品牌渠道。
事實上,在眾多電商平臺之中,曾小賢與快手有著特殊的緣分。“我本來就喜歡玩快手,從2019年左右開始在快手上面宣傳自己的產品,一次偶然上了熱門,有一千多萬播放,一天漲了三十萬粉絲。”感受到了快手的影響力,曾小賢決定為品牌成立快手直播事業部。至此,伴隨著走向而立之年,SSUMJ也正式走向了輕奢服飾快品牌。
入駐快手之初,曾小賢選擇以清理庫存的方式打開局面。“沒想到一出庫存就漲了幾十萬粉絲,每天幾千、上萬件的出貨。”初到快手的爆火,讓曾小賢看到了SSUMJ在快手的發展潛力。
面對快速擴張的用戶群體,曾小賢花了兩年時間整合行業資源,放棄了在傳統電商的經營業務,結合自身企業做線下貼牌的傳統優勢,將所有的發展精力投入快手,朝著高端性價比的四季時裝品類方向發展。“2022年我們死磕純高端,對供應鏈也進行了調整。”
變革之路充滿挑戰,但相較于其他白牌或普通商家而言,SSUMJ最明顯的品牌優勢,在于其近三十年的實力積淀。“我們本來就是做定制的,有很多品牌貼牌訂貨,我們的獨立設計師和品牌研發團隊都是很有經驗的。”
在強研發實力的基礎上,SSUMJ也基于多年發展,對于國內女裝市場的用戶需求和行業整體情況有著專業性的洞察。“我們特別了解當下中國女性更適合穿什么樣的衣服,也就明確了我們的通勤時裝板塊應該朝哪些方面開發。”有針對性地滿足消費群體的需求,使得SSUMJ的時裝受到越來越多用戶歡迎。

打造性價比高端產品,科學運營助力穩步成長
對于曾小賢而言,僅僅做出消費者喜歡的高端衣品遠遠不夠。今年,他打算把上海浦東的工廠業務進一步擴展到嘉興,打造“智能工廠”。
這也是SSUMJ整合行業資源的最新一步:通過更新現代化、智能化的生產手段,進一步降低成本;貼近主要市場能夠獲得更多的市場信息,同時與嘉興及周邊的產業形成完整的上下游供應鏈閉環,從產品到售后,都能更加降本增效。
這一切,與曾小賢想要打造高性價比商品的執念密不可分。事實上,SSUMJ能夠在快品牌的發展之路上實現迅速突破,正是以高性價比的商品為主,科學的粉絲運營和投流策略為輔,打出了“1+1>2”的效果。
由于業務方面曾進行過多次調整,曾小賢眼看著許多用戶來了又走,新客變老客,最終成為了“沉默用戶”。為了激活客群,SSUMJ通過做高定體驗款的方式,觸達和激活老客,同時通過持續的商業化投放,做精準高端用戶的獲客,兩層夾擊實現增長。
在短視頻和直播方面,SSUMJ也采取了精細化的運營策略。目前,SSUMJ直播間定期一個月做兩個大場,日常則針對不同時段人群采取每天下午、晚上各直播一場的形式;在視頻內容上,SSUMJ賬號以穿搭教學為主,更加注重視頻的高級感,并以此為依托,邀請網紅達人進行品牌帶貨,更進一步提升品牌IP的辨識度與影響力。
除此之外,SSUMJ同樣關注用戶的購物體驗,事業部會進行定期復盤,仔細把控產品定價,并提供專業的售后服務以增加用戶回購。如今,SSUMJ的復購率可以達到90%以上。
用戶體驗是最好的營銷,堅持初心不斷做增量
在曾小賢眼里,好的品牌并不意味著浮夸的“高大上”,而是在于消費者對品牌的信任與認可。“消費者真正認可我們的品牌,就會不斷地幫我們做宣傳,不斷地復購,我覺得這才是品牌。”這也成為了SSUMJ一直以來努力的方向,讓消費者不僅限于購買品牌的產品,更要了解產品的生產過程,成為品牌的消費者,更要成為品牌的參與者。
在留住消費者的同時,SSUMJ也并未在日趨激烈的服裝領域競爭中迷失本心,而是堅持“不做爆款、專注品質”。曾小賢覺得,如果盲目打造市場爆款,就會陷入產品同質化的困境,進而又會卷入惡性的價格戰,縮短產品與品牌的生命周期。
“我們接下來依然會在產品的款式和用料上面下足工夫,在開發設計上緊跟市場流行趨勢,通過好的品質、好的服務、好的包裝,讓用戶愛上我們的品牌。”
對于SSUMJ的未來,曾小賢充滿信心。他計劃在品牌打造上傾注更多精力,深耕新市井電商生態,同時抓住快手官方對快品牌的扶持政策,加大商業化投放,進一步提升品牌的平臺曝光。“有了官方扶持,加上我們的產品和服務保障,未來SSUMJ就朝著高端性價比的方向往前沖。”
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