按照省、市局“隴稅雷鋒”全員幫辦工作機制的部署要求，為深化“隴稅雷鋒”全員幫辦服務，幫助納稅人、繳費人熟悉政策、明晰流程、做細申報，確保實現應享盡享、不來即享，蘭州市紅古區稅務局積極組織、加強協作、創新形式、深化稅企互動，向各類納稅人、繳費人推廣“隴稅雷鋒”服務機制。

　　一項總部署，加強領導促推進

　　區局主要領導親自部署、分管領導靠前指揮，跟進召開“隴稅雷鋒”工作機制推進會，讓企業切實體驗到“事事有人管、件件有落實、訴求有渠道、監督有力度”的全員幫辦新模式。

　　兩線小課堂，宣輔結合優推進

　　在持續宣傳推廣“隴稅雷鋒”工作機制的基礎上，發揮區局“弘稅小課堂”宣傳品牌的作用，制定了“弘稅小課堂”云直播系列課程計劃，安排業務骨干通過“隴稅雷鋒”服務機制向進駐企業進行專項宣傳輔導，確保企業應知盡知政策內容，應享盡享政策紅利，目前“弘稅小課堂”云直播活動已開講14期，累計觀看人數已達5800多人次。

　　為確保稅惠政策落地不打折扣、稅惠紅利直達快享，區局在云課堂精準宣傳、大數據精準篩選的基礎上，積極組織業務骨干開展“反向預約”服務。區局主動走進窯街煤電集團有限公司、蘭州鋁業有限公司等重點企業，將“弘稅小課堂”搬進企業，為企業打造專屬課堂，實現“一對一”精準輔導，“百分百”稅惠享受，讓真金白銀直接“落袋”，助力企業紓困發展。

　　三方聚合力，協作配合強推進

　　納服工作人員結合區局管戶實際，制訂宣傳推廣計劃，將區局管戶分為一般納稅人、小規模開票戶、其他納稅人、行政事業單位四種類型，按照“先易后難，先大后小”的原則，積極宣傳服務優勢，輔導納稅人盡早享用。同時，充分發揮辦稅服務廳前沿陣地優勢，形成濃厚幫辦氛圍，一方面制作宣傳展板加深納稅人、繳費人對“隴稅雷鋒”工作機制的認識了解。另一方面導稅人員在服務引導納稅人辦稅后，向納稅人積極宣傳“隴稅雷鋒”工作機制的優點，手把手輔導納稅人進行安裝使用。

　　各稅源管理分局結合近期組合式稅費支持政策宣傳輔導、兩個所得稅匯算清繳等重點工作對納稅人、繳費人進行輔導宣傳，邀請納稅人進駐。為提高工作效率，區局從便民辦稅春風行動黨員先鋒志愿服務團隊中抽調人手充實到4個分局，幫助其向納稅人進行宣傳輔導，確保納稅人及時享受到“隴稅雷鋒”的便捷高效作用。

　　涉稅專業服務機構在區局的引導與支持下充分發揮橋梁紐帶作用，運用“隴稅雷鋒”及時學習更新專業稅費知識，并積極向代辦企業宣傳稅費優惠政策。稅務局逐一走入涉稅專業服務機構，鼓勵涉稅中介誠信服務，“手把手”宣輔“隴稅雷鋒”遠程輔導模式，現場講授可視化輔導技術解決納稅人疑難雜癥，建立“隴稅雷鋒”涉稅中介群組，充分發揮涉稅中介橋梁紐帶作用，稅企合力，全面推行“隴稅雷鋒”工作機制，深化在線幫辦精細服務。

　　四級幫辦員，深化互動助推進

　　區局分管局領導、納稅服務骨干、稅收管理員以及稅收志愿者化身“隴稅雷鋒”幫辦員，上下齊心，層層發力，開啟全員幫辦模式。幫辦員及時接聽咨詢熱線，在群內與納稅人積極互動，快速響應解決納稅人合理訴求，充分發揮幫辦作用，同時，每日將最新的稅收優惠政策上傳到群文件，分稅種建立最新政策內容文件夾，方便納稅人查閱學習，據統計，相關文件查閱量已達2800多次。

　　通過稅費輔導新平臺，實現了稅企政策宣傳資料共享、納稅人政策咨詢及時響應，納稅人遠程連線幫辦員申報輔導的明顯成效，“隴稅雷鋒”工作機制得到了納稅人的廣泛接納與肯定。截至8月10日，轄區內共有3341戶納稅人通過“隴稅雷鋒”網上辦稅和實時解疑，占我局管戶比重的106.43%。

　　下一步，紅古區局將持續發力，全面推廣“隴稅雷鋒”工作機制，充分發揮全員幫辦模式作用，精準服務提升辦稅效率、簡化辦稅流程、壓縮辦稅時間，為納稅人、繳費人提供優質高效的稅收服務，更快、更易、更好的辦稅體驗，全方位、多層面提升納稅人繳費人獲得感、幸福感。（馬應瑛）