“楊叔，空氣開關給您換好了，線路隱患也消除了，您以后遇到用電方面的問題隨時給我們打電話，隨叫隨到。”8月19日，國網慶陽供電公司組織連心橋（慶陽南梁）共產黨員服務隊為寧縣良平鎮空巢老人楊運成家檢查室內線路用電情況，排除用電隱患。這也是該公司開展上門“義診”送服務活動的一個縮影。

　　為確保轄區內空巢老人、留守兒童等特殊客戶用電安全，該公司建立特殊客戶常態化服務機制，組織黨員服務隊走進轄區內鄉村開展上門“義診”服務，對空巢老人安全用電進行“把脈問診”，重點針對空巢老人家庭室內低壓線路、漏電保護器、刀閘等用電設備進行詳細的檢查，對線路老化、破損以及絕緣不良的開關、插座等進行更換，及時消除安全隱患，讓大家放心用電。

　　走訪中，工作人員以通俗易懂的語言和形象具體的事例，對安全用電小竅門、節約用電等安全常識進行重點指導、講解，耐心細致地回答用戶用電疑難問題，并廣泛發放便民服務卡、安全用電指南等資料，手把手教客戶使用“網上國網”APP移動便捷交費和業務查詢方式，對“留守老人”“五保戶”等特殊群體，實施“跟蹤服務”和“定期義診”，及時為用戶消除安全隱患。

　　截至目前，國網慶陽供電公司累計上門服務老年用戶20余戶，解決5處居民用電故障。