自中辦、國辦《關于進一步深化稅收征管改革的意見》實施以來,酒泉市稅務局深入貫徹意見精神,積極踐行“共建、共治、共享”理念,從“新”著手、下“精”功夫,統籌做好落實稅收優惠政策和組織稅費收入工作,不斷拓展精誠共治的厚度與廣度,持續凝聚多方合力構建多元共治“大格局”。
以多方視角集良策,強化協作效能
近日,市稅務部門廣泛開展“走流程、聽建議”活動,邀請來自不同行業的“稅費服務體驗師”走進全市多處辦稅服務場所,深入了解“非接觸式”辦稅繳費渠道,觀摩體驗增值稅留抵退稅等涉稅業務辦理流程,與稅務干部身份互換,體驗業務操作、審核業務流程、回應涉稅疑難,以多方視角沉浸式體驗辦稅繳費服務的全鏈流程,逐一排查稅費服務痛點、堵點,并充分利用與納稅人面對面、零距離溝通交流的機會,進一步彰顯酒泉市稅務部門自覺接受社會監督、主動接受意見建議的誠意,持續釋放協作效能,讓稅費服務在不斷優化中得到進一步完善。
酒泉市人大代表趙克鵬以稅費服務體驗師身份走進辦稅服務廳,同納稅人一道進行了疑難問詢、取號等候、表單填寫、業務受理等辦理流程,零距離體驗了多項便利化服務舉措。隨后,趙克鵬以納稅人身份針對反映涉稅訴求是否便利、稅務機關響應是否及時、涉稅業務辦理是否高效等多個方面梳理問題,并提出具有針對性的意見、建議。
體驗活動結束后,趙克鵬表示:“增值稅留抵退稅是新的組合式稅費支持政策的‘重頭戲’。通過這次體驗活動,能充分感受到目前留抵退稅申請提交的高效快捷,也感受到稅務干部的用心和細心,希望這些稅費支持政策能夠不斷地轉化成‘真金白銀”,為企業發展提供助力。”
以協同站位強推進,提升稅法遵從
稅收協同共治具有多元交互、互利共贏的效果。市稅務局充分發揮“稅務+”作用,統籌多方力量、匯集多元智慧,打造稅收協作共治網絡體系,為更好服務地方經濟健康發展、打造稅務執法“硬實力”、優化納稅服務“軟環境”保駕護航。
市稅務部門始終圍繞稅收職能和稅收治理,主動在提升稅收治理能力上尋求突破,持續深化公安、法院等多部門聯合執法的“稅務+”機制,形成同向共治合力,促進全市經濟持續健康發展。系統內單位先后與公安局、法院簽訂稅警執法合作協議、執法協作機制工作方案,構建聯絡、聯席機制及共享、宣傳機制。實現公安大數據與稅收大數據共享,突出智慧稅務“畫像功能”的同時強化過程監管,打破警務、稅務信息壁壘,讓涉稅執法更精確、更高效;稅務、法院雙方實現“工作聯動、問題聯治”的優勢互補機制,就信息共享制度、訴訟協作制度、執行雙向協作制度等八個方面達成共識,在符合法定依據和程序的前提下,相互配合做好執法協作工作,為破解執行難再添新力,推動形成凝聚共識、齊心協力的“十指成拳”共治格局,精準施策、精準發力厚植稅法遵從土壤,為協稅護稅工作保駕護航。
以共享思維促落實,細化智慧服務
稅收數據的多部門共享和跨部門應用是構建精誠共治大格局的關鍵一環。酒泉市稅務局在持續強化稅收協同共治的過程中,將數據信息的互聯互通作為重要內容,以推進網上辦、掌上辦、云上辦為契機,實現跨部門涉稅數據共享、共用。
“房屋信息、婚姻關系等各類所需信息都能實現云端共享,不用在不同部門窗口之間排隊取號開證明,完稅信息直接傳遞到不動產登記窗口,沒一會兒就搞定了。”辦理完房產過戶的張先生說道。
納稅人高效便捷的優質體驗得益于涉稅數據多方共享的實現,也是酒泉市稅務部門強化精誠共治持續推進便民服務的實踐之一。酒泉市稅務部門把握“繁事簡辦、多事并辦”工作思路,積極探索多項涉稅業務辦理提速、減負、增效的數字化方案,用好多部門協作的合力,通過數據共享交換,實現涉稅數據后臺共享、工作流程內部優化、服務效率外部拓展,推動“一次都不跑”“一次全辦好”“不來即享”“項目管家”等特色服務提檔升級,有效增強信息共享的及時性、涉稅輔導的精準性、解決問題的直接性、企業辦稅的便捷性。探索“智慧辦稅服務廳”建設,加快業務與技術融合,讓以數據共享、服務集成為特征的“微”改革帶來涉稅業務辦理的最優體驗。
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