中國郵政儲蓄銀行甘肅省分行

　　8月30日，郵儲銀行蘭州市分行黨委書記、行長楚華彬來到郵儲銀行費家營支行“當值”大堂經理，傾聽客戶聲音，了解客戶需求。

　　營業開始前，楚華彬認真檢查自助機具、測溫儀器、消毒設備以及宣傳折頁，確保疫情防控每個環節安全順暢，落實落細。營業中，楚華彬熱情接待進入網點的每一位客戶，尤其在客戶等待區認真了解疫情以來客戶在工作生活等方面受到的影響，仔細向客戶介紹郵儲銀行蘭州市分行在全面助力疫情防控、保障金融暢通方面采取的一系列措施和復工復產政策。針對理財客戶，楚華彬對當前郵儲銀行“理財節”重磅產品向客戶進行了宣傳推介，并傾聽了客戶對郵儲銀行的意見建議。

　　隨后，楚華彬與網點大堂經理、客戶經理進行了交流，仔細詢問了員工在工作、生活等方面的情況，了解他們對業務流程、支撐保障、員工關愛、業務活動開展等方面的意見建議，同時就場景打造、優質服務等進行經驗分享。

　　據介紹，“行長值大堂”主題實踐活動的開展，是該行“以客戶為中心”理念的深入體現，既把優質溫馨的服務送到了客戶的“手邊上”，也把該行黨委的關懷送到了員工的“心坎上”。（馬陽）