甘肅省公交建集團公司收費運營公路“提升業務、創建品牌”專項活動開展以來，各運營項目管理機構圍繞活動內容，積極組織開展崗位練兵，通過學政策、鉆業務、練技能等措施，收費業務水平大幅提升。

　　強化政策學習 提升收費水平

　　為全面提升集團收費公路運營管理能力和綜合服務水平，兩徽項目公司制定了年度業務培訓計劃，下發月度學習資料，采取“線上授課+線下鞏固+專項培訓”相結合的方式，每周組織開展一次業務政策學習。二車項目公司采取“走出去、請進來”方式，在運營前組織新招錄收費人員到兩徽項目公司開展崗前業務培訓，重點對收費政策進行了學習，并邀請附近收費管理處、所業務骨干到場培訓指導，同時組織公司部門管理人員及站級負責人到省內幾家先進收費站所進行了觀摩學習。

　　此外，彭大項目公司、北仙項目分公司等其他各運營機構也同步開展收費業務政策的學習，做到人人學政策，人人懂政策，力爭做到問不住、難不倒，助力集團公司運營品牌創建，助推年度收費目標任務順利完成。

　　強化技能實操 提高工作質效

　　柳敦項目公司緊密結合“一張網”收費新形勢，對省級稽核平臺“日清倉”復核，部級稽核平臺“日清零”處理，同時積極探索稽核新思路，從車型、車輛軌跡等入手，深挖逃漏費證據，進一步加大追繳名單、黑名單車輛追繳力度，推動稽核工作提質增效。

　　截至目前，追繳通行費2.03萬元，黑名單現場補繳3.02萬元。敦當項目公司認真組織開展收費稽查工作，從稽核工單發起、偷逃車輛數據的篩查、逃費金額的計算等方面詳細梳理偷逃通行費處理流程，做到逃費車輛查處迅速、稽核工單發起及時，逃費金額計算準確。上半年追繳通行費0.81萬元，車道稽核名單補費車輛共計71輛，追繳通行費2.14萬元。

　　北仙項目分公司建立收費運營部、監控分中心、收費站三級稽查體系，開展現場稽查374次，專項稽查28次，并逐條整改。查處逃費車115輛，追繳通行費1.15萬元，查處黑名單車輛89輛，追繳通行費1.19萬元。

　　強化考核激勵機制 激發隊伍活力

　　兩徽、二車項目公司先后組織開展了生產崗位一線員工競聘上崗，通過優勝劣汰、層層考核機制，選拔出一批優秀的站級管理人員，為收費運營工作高質量發展提供人才保障。

　　同時，建立了收費人員星級考評、文明服務之星等考評激勵機制，按照德、能、勤、績、廉百分制進行考評，級別分五個星級，根據當月工作完成情況給予不同程度星級津貼獎勵，提高了員工的積極性，激發了收費運營隊伍活力。

　　兩徽、柳敦、彭大項目公司各收費站開展“內訓師”選拔工作，充分發揮“內訓師”示范引領作用，常態化組織內訓師開展“一對一”指導，利用班前班后講解文明服務準則、禮儀規范及實操訓練，狠抓班組建設，定期對收費班組進行綜合量化評比，通過班組評比，進一步提升站級班組管理水平，逐步形成了內部人才成長培養激勵機制。

　　強化文明服務 打造窗口形象

　　北仙項目分公司組織收費職工在參加武威市交通運輸局舉辦的文藝活動中，3名收費職工被武威市交通系統評為“最美收費員”。

　　兩徽項目公司楊店收費站、柳林收費站榮獲“青年文明號”稱號。敦當項目公司敦煌西收費站被評選為市“青年文明號”，阿克塞南收費站被授予“五四紅旗團支部”榮譽稱號。

　　敦煌西收費站站長姚帥近期收到河南省鄭州市自駕游老年團“為民解憂，敬業正直”錦旗，生動體現了公交建一線收費員堅守初心、為民服務的理念。

　　彭大項目公司在收費站開展了疫情防控文明志愿服務活動，設立黨員先鋒崗和青年團員文明志愿服務崗，引導司乘人員進行“兩碼”查驗、登記，并無償為過往司乘人員發放口罩、消毒洗手液等防疫物品，免費提供熱水、方便面、礦泉水等生活物品，贏得了過往司乘人員的贊譽。