近年來，肅北縣稅務局精心組織、周密安排，全面部署減稅降費宣傳輔導，先后通過短信推送、點對點輔導等方式多措并舉扎實開展減稅降費宣傳輔導，助力更多納稅人和繳費人實實在在享受優惠和便利，推進減稅降費政策的全面落地。

　　培訓+輔導，提升稅收政策知曉度

　　積極開展納稅人培訓輔導和前臺工作人員的培訓，力爭做到宣傳培訓全覆蓋。開展減稅降費政策“一對一”上門入戶宣傳和“點對點”培訓，各稅源管理分局、辦稅服務廳都設置了“小微企業優惠政策咨詢”專崗，積極為“減稅降費”提供優質的咨詢輔導服務，以接地氣的政策解讀，力求做到讓納稅人愿意看、看得懂、記得住。同時強化稅務干部的業務學習，確保對政策掌握到位，對政策能夠講得清楚、輔導得透徹、落實得準確，每周一開展內部政策培訓，并以考促學檢驗實際成效。

　　服務+管理，優化納稅服務精細度

　　政策落實對納稅服務工作提出了更高的要求，嚴格執行首問責任制、一次性告知制、延時服務制、預約服務制、導稅服務、領導值班等服務制度，以服務制度管理人、約束人。同時保障服務鏈條的連續性和有效性，強化前后臺銜接，將“前臺受理、限時辦結、內部流轉、窗口出件”的服務要求落在實處，使納稅人真切感受到“放管服”改革的簡、便、快，感受到納稅服務的精、準、優。

　　作風建設+紀律監督，提升稅務服務滿意度

　　抓嚴、抓實辦稅服務工作紀律，對辦稅服務廳、稅源管理部門提出制度執行不走樣、業務辦理不延誤、工作失誤少發生、惡劣態度不能有、稅務形象不受損的要求。在服務質量和服務效率上下功夫，提升辦稅服務軟硬件水平，做到辦稅流程簡，服務態度優。并安排紀檢部門多次深入辦稅服務廳、稅源管理部門進行抽查，對個別不規范的行為及時提出了批評和整改要求，始終維護好稅務機關的形象。（高金燕）