今年以來，肅北縣稅務局堅持以納稅人繳費人為中心，大力弘揚雷鋒服務人民、助人為樂的奉獻精神，結合“便民辦稅春風行動”，認真落實“隴稅雷鋒”全員幫辦服務機制，讓“便民春風”更暖，展示當代稅務“雷鋒”的新風貌。

　　24小時在線的“貼身助理”

　　“平常微信上經常會漏掉稅務人員向我推送的一些重要消息，有了這個‘隴稅雷鋒’全員幫辦平臺，我可以第一時間收到稅務人員發給我的業務提醒和政策推送，還可以及時接收最新的操作培訓和涉稅問題處理方法，真的是太方便了。”肅北蒙古族自治縣雪域牧歌旅行社有限公司辦稅人李登林掃描二維碼加入釘釘“隴稅雷鋒”群后說道。

　　縣稅務局組建了“隴稅雷鋒”幫辦團隊，分成多個幫輔小組進駐平臺，積極推行最新稅收政策，時刻在線解答納稅人涉稅咨詢，通過遠程視頻指導和同屏輔助技術幫助納稅人解決問題。線上利用電子稅務局、電話、微信群等渠道，積極宣傳引導辦稅人加入“隴稅雷鋒”組織；線下在各辦稅服務廳、政務服務大廳，印制發放“隴稅雷鋒”各群組二維碼，面對面向納稅人繳費人積極宣傳使用“隴稅雷鋒”電子服務卡便捷性、精準性等優勢，對前來辦理業務的納稅人指導注冊釘釘APP，加入“隴稅雷鋒”組織架構，并指導其使用“隴稅雷鋒”平臺功能，實現線上線下全天幫，享受時刻在線的貼心服務，在疫情防控常態化趨勢下樹立了“全域辦”“全員辦”“全時辦”的服務新風。

　　懂你心意的“智能管家”

　　“今年稅務局出臺很多稅費優惠政策，想著要好好學習一下，這不今天就收到‘隴稅雷鋒’平臺稅務人員給我推送的‘組合式稅費支持政策口袋書’，還有填寫相關申報表的培訓視頻，又及時又實用。”提起“隴稅雷鋒”全員幫辦平臺，肅北縣晟熙礦業有限責任公司的會計高起連連點贊。

　　縣稅務局根據納稅人經營管理的特點，區分不同的宣傳對象，提供精準、實用的個性化稅費信息，全面實現納稅人繳費人知道應“減”、明白所“享”。該局發揮稅收大數據平臺優勢，根據企業經營管理特點，創新政策解讀方式，逐步將宣傳重點向企業法定代表人、稅務代理人覆蓋，同時結合“一戶式”管理服務機制要求，分門別類精準推送稅收政策，便于辦稅人員精準申報符合企業實際情況的稅收優惠政策，大大縮短了對“某項優惠政策自己能不能享受”的研判過程，確保納稅人繳費人全面準確掌握自己享受到的稅收政策紅利，真正實現減稅降費政策智能化識別、個性化推送、全覆蓋享受。

　　肅北縣稅務局將持續推進落實“隴稅雷鋒”全員幫辦服務機制，建立“全員辦”服務新格局，樹立“人人都是幫辦員、人人都是隴稅雷鋒”的服務意識，持續優化便民辦稅服務模式，真正做到服務全覆蓋、政策百事通、辦稅零時差，提升納稅人繳費人的滿意度、幸福感。（王妍斐）