近日，隴南市稅務局12366坐席人員在周末值班值守受理熱線時，突然收到納稅人的“表白”，“我經常給12366打電話，你們辦事高效，幫我們解決了很多問題，給你們點贊”。

　　7月初，一場突如其來的疫情讓甘肅經歷一次別樣的“酷暑”。面對嚴峻復雜的形勢，按照省局部署，作為全省納稅繳費服務熱線分中心聞令而動、當機立斷，主動受理全省外溢電話；防范風險、堅守崗位，堅決保證12366熱線有呼必應，盡最大努力實現服務零停擺、不打烊。

　　“我是黨員，又是業務負責人，我留下。”面對特殊情況，隴南12366熱線業務負責人周卉堅定地表態。新轉正的黨員趙琳也緊跟其后。最終，隴南市12366熱線坐席全員報名“留守”。疫情將納稅人、繳費人與辦稅大廳無形的隔開，省局推出了“一網通辦”“非接觸式辦稅”，隨即而來的是12366熱線咨詢量的迅速攀升，納稅人、繳費人咨詢的問題也涉及辦稅各環節流程、涵蓋所有稅費種。為解決納稅人、繳費人所急所需，隴南市12366熱線坐席嚴守崗位、利用碎片時間及時補充更新稅收知識，努力提高業務水平，用細心、耐心、熱心、用心服務納稅人、繳費人。經過一個月左右的艱苦奮戰，隴南12366熱線始終保持高效運轉，共為納稅人、繳費人解答涉稅問題2000余件，堅守了“用心傾聽、真誠服務”的諾言，贏得了廣大納稅人、繳費人的贊許。

　　關鍵時刻挺身而出，沖鋒在前，履行了黨員的使命。兢兢業業、腳踏實地、迎難而上、始終牢記為人民服務的宗旨，彰顯的是黨員的氣迫。分中心全體坐席努力用青春和汗水揮灑一線，踐行中國稅務精神，讓黨徽永遠閃耀出新時代青春的光芒！