白銀市白銀區稅務局第一稅務分局現有人員45人，平均年齡37歲。多年來，分局全體人員在平凡的崗位上追逐夢想、砥礪前行，用實際行動踐行“忠誠擔當，崇法守紀，興稅強國”的中國稅務精神，曾先后被共青團中央、國家稅務總局評為“青年文明號”，被國家稅務總局評為首批“全國百佳國地稅合作縣級示范區”，被原甘肅省國家稅務局、原甘肅省地方稅務局命名為“五星級辦稅服務廳”“最佳辦稅服務廳”“文明辦稅服務廳”，被甘肅省婦女聯合會授予“全省三八紅旗集體”榮譽稱號，被全國婦聯授予“全國巾幗文明崗”榮譽稱號。近日，又獲得“一星級全國青年文明號”殊榮。

　　優質服務展身手

　　如沐春風、如遇暖陽，這是人們在這個分局辦稅服務窗口辦理業務時的普遍感受。窗口前的一張張笑臉，正是該分局“稅務藍”為納稅人、繳費人服務的真情實意。他們堅持不懈提素質、塑形象、強作風，全力打造“三精”品牌，不斷提升服務水平。

　　業務精。把建設學習型團隊當作一項重要的任務來抓，堅持一手抓政治理論學習，一手抓業務學習。“每日晨會”“以考促學”“以老帶新”是他們的日常學習關鍵詞。每周制定詳細的業務學習計劃，每天下班后組織分局全體人員利用近一個小時學習最新法律法規和政策文件，集中探討解決各類稅收業務疑難問題。在落實好老帶新、師帶徒、黨員帶群眾的工作模式基礎上，成立青年志愿者彩虹突擊隊，讓年輕干部走在稅收征管前列，攻克稅收難題。同時，積極組織開展“每日一題”“每季一考”和“互學互助”等活動，提升干部職工政治理論素養、業務素質。

　　服務精。在稅收領域“放管服”改革中，分局全面落實“最多跑一次”的改革要求，在整合服務資源、統一服務標準、減并辦稅資料、優化辦稅流程上傾力而為，實現了納稅人“進一個廳、取一個號、到一個窗”即可辦理全部業務。實施稅務郵政“跨界合作”，推行發票、稅控設備等“網上申領、線下配送”服務。為重點項目建設提供點對點、一對一的“項目管家”納稅服務。以上種種，讓納稅人感受到改革帶來的“加速度”，享受到改革帶來的“紅利”。

　　作風精。統一著裝，堅持禮貌用語，遵守“窗口不缺崗，辦事講原則，服務講熱情”的文明服務承諾，按照明確的服務標準，嚴格遵循首問責任制、延時服務制等特色服務制度，自覺將自己的一切工作行為都置于公眾的監督之下，嚴格要求自己。減稅降費、大規模留抵退稅組合式稅費支持政策，分局干部們都沖鋒在前，無論是一線窗口的綜合業務、政策咨詢，還是后臺工作的數據匯總、簡報總結，堅持“白加黑”“五加二”，隨叫隨到，毫無怨言、默默奉獻。

　　疫情防控勇擔當

　　“芳華得幾許，綻開應此時”。2022年酷暑，萬家燈火通明，人間星河燦爛，白銀這座城因為疫情突襲而變得靜默，疫情就是命令，防控就是責任，白銀區稅務局黨委接到閉環防控任務，作出決定的第一時間，分局的6名同志便自愿報名參加。明確任務后，他們戴上N95口罩，穿上防護服，或穿梭于居民樓里，或守候在單元門口，檢測消殺、運送物資、填報信息……他們在夜幕下、晨曦中、陽光里，用忙碌的身影守護家園，成為人民群眾最堅強的依靠。“我不知道你是誰，但我知道你為了誰……”在這場沒有硝煙的戰爭里，分局的同志們堅守崗位、不辭辛苦，踴躍奮戰在疫情防控一線，用履職盡責、擔當作為澄澈稅務之藍。

　　疫情防控一線有我，稅務工作一線更有我，戴口罩、勤洗手、一米線、“非接觸式”辦稅，在這個日均業務受理量600余人次的辦稅廳里，分局人員毫不畏懼、絕不退縮，在做好自身疫情防控的同時，積極推行線上答疑服務、線下預約辦稅等，為納稅人繳費人提供最安全、最高效的辦稅方式。

　　文明創建作表率

　　花開向黨，情滿稅苑。納稅服務是辦稅服務廳全體人員最硬核的職責和技能，志愿服務、文明創建也是他們最溫暖的奉獻和表白。雙肩上閃亮的稅徽，是他們對社會的承諾；胸懷中博大的愛心，感動著身邊每一個人。

　　孝老慰孤的路上，分局人員以身作則，利用節假日去敬老院、孤兒院為老人孩子們洗衣做飯；“六一”、重陽等節日，為老人和孩子們送去生活必需品。他們關注老幼孤苦，為社會奉獻愛心，承擔文明社會稅務人的職責，他們的一言一行深深感動并帶動了身邊的同事。

　　漫漫稅務路，悠悠歲月情。分局全體人員的辛勤付出得到了充分肯定，各種榮譽紛至沓來，訴說著他們立足小窗口，演繹大服務，“為國聚財，為民收稅”的拳拳之心。站在新的起點，他們將用永不枯竭的激情，奮力續寫建功立業新篇章，奮勇拼搏稅收事業新輝煌！（圖片由供稿單位提供）