城鄉居民或靈活就業人員（簡稱自然人）在繳費過程中如發生誤繳社保費（多地參保繳費、重復繳費等），可通過甘肅省電子稅務局申請退費并查詢相關結果。需要注意的是，該功能必須以自然人身份登錄才可辦理。

　　微信小程序“甘肅稅務”退費申請及查詢操作：

　　自然人登錄成功后，點擊 “全部功能”；

　　進入“全部功能”頁面后，點開“我的社保”下拉菜單，并找到“個人退費申請”功能；

　　進入“個人退費申請”功能后，點擊右上角“查詢”，選擇退費人員類別、選擇費款所屬期限、繳費類型；

　　注意：若是由于誤繳社保費（多地參保繳費、重復繳費等），在“退費類型”中請選擇“誤收退費”，并點擊確認。

　　選擇完成后點擊“確認”，待系統帶出退費數據后，選擇相應退費數據，再點擊“申請退費”，申請成功即可查詢

　　回到首頁，進入“全部功能”頁面后，點開“我的社保”下拉菜單，并找到“退費情況查詢”功能，選擇相應費款所屬期，點擊查詢即可。

　　支付寶小程序“甘肅省電子稅務局”退費申請及查詢操作

　　進入“甘肅省電子稅務局”支付寶小程序，選擇“自然人入口”，系統自動登錄；

　　進入后點擊“個人退費申請”功能，申請頁面以及步驟同微信小程序“甘肅稅務”退費申請及查詢操作的步驟3和步驟4，申請成功即可查詢；

　　進入“甘肅省電子稅務局”支付寶小程序，選擇“自然人入口”進入后點擊“退費結果查詢”功能，選擇相應查詢費款所屬期，點擊確認后查詢退費申請結果即可。

　　甘肅電子稅務局WEB端退費申請操作

　　在搜索欄中搜索“個人退費申請”，可快速查找（系統支持模糊查詢）；或通過功能分類查找【我要辦稅】-【稅費申報及繳納】-【社保繳費】-【個人退費申請】;

　　進入“個人退費申請”功能，選擇退費人員類型、退費所屬期、退費類型后，點擊“查詢”；

　　退費查詢結果出來后先選擇相應退費數據，再點擊“申請退費”；

　　頁面跳轉至“確認”退費頁面，點擊“確認”按鈕，顯示社會保險費退費申請表。納稅人可填寫銀行信息，選擇退費類型。輸入退費申請理由，點擊提交按鈕。系統再次提示是否填寫正確。點擊“確定”，申請成功即可查詢。

　　在搜索欄中搜索“退費情況查詢”，可快速查找（系統支持模糊查詢）；或者通過功能分類查找【我要查詢】-【申報信息查詢】-【退費情況查詢】；

　　選擇相應申請日期起止時間，點擊查詢即可。

　　重點提示

　　您在辦理涉稅事項過程中存在政策疑問或者難點怎么辦？

　　1.歡迎您加入“隴稅雷鋒”全員幫辦征納互動群，主管稅務機關、辦稅服務廳和電子稅務局為您提供點對點“問”的渠道，面對面“辦”的服務。

　　2.撥打12366進行政策咨詢。

　　3.撥打0931-8112366電子稅務局熱線或者通過電子稅務局“我要求助”網上咨詢，甘肅省電子稅務局為您提供便捷高效的稅務服務。