叮鈴鈴……，蘭州市城關區稅務局辦稅服務廳的電話響起，一個焦急的聲音從聽筒里傳來：“你好，我是甘肅弘晟水利水電工程有限公司的財務人員，因為甲方著急開票，現在我們企業急需進行票種核定調整，而且還要擴大票種版面，我因為疫情臨時封控在家出不去，請問你們能不能幫我盡快辦理一下？”

　　駐守辦稅服務廳的干部接到電話后，第一時間聯系區局相關股室和主管稅務分局，核實納稅人信用等級評價信息和實際需要，經過多次電話溝通，納稅人通過網絡提供相關資料照片，辦稅服務廳快速為企業完成了票種核定和擴版，稅務分局通過“隴稅雷鋒”幫辦群視頻連線，遠程輔導納稅人進行電子發票領用操作。該公司會計在電話里連聲感謝：“這特殊時期，多虧了稅務部門的暖心服務，幫我們解決了燃眉之急，沒有耽誤公司的正常營運，真是太感謝了！”

　　接到該電話的新入職人員王靜哲表示：“作為一名稅務新兵，能夠為納稅人解決難題，我感到很自豪，在今后的工作中，我將不斷增強思想理論素養，扎實學好稅收業務知識，為納稅人繳費人提供便捷又貼心、迅速又暖心的高效服務。”

　　近日，城關區稅務局黨委結合省市局工作部署，精準研判當前疫情防控形勢，區局黨委班子帶頭，相關部門人員駐守單位開展閉環管理，依托“隴稅雷鋒”全員幫辦群及電子稅務局等線上平臺，為納稅人繳費人提供“在線咨詢”“同屏輔導”和“會診幫辦”等多樣“非接觸式”辦稅繳費服務。同時依托“春雨潤苗”“政策暖心”“服務省心”和“解難舒心”等系列活動，精準推送政策5.3萬戶次，為3000余戶次創新型成長型民營企業提供涉稅服務咨詢輔導，及時將稅收優惠政策送到企業手中，為市場主體更好更穩發展貢獻稅務力量。（閆成棟 彭琳）