“電壓正常，設備溫度正常。”11月12日，國網兩當縣供電公司城關供電所黨員臺區經理羅皓和趙斌來到甘肅兩當果老景苑小區對有供熱負荷的配電變壓器及線路開展巡視檢查。期間，為客戶檢查室內外線路、開關、插座等，向客戶宣貫用電政策，提醒用電安全。將“貼心、暖心、用心”的服務理念融入打造“白龍江畔電小二”優質服務品牌的細枝末節，確保客戶用電無憂，提升“獲得電力”感知。

　　隨著氣溫降低，一年一度的供暖季即將來臨，為保障廣大群眾冬季取暖正常用電，該公司結合當地實際，及早謀劃、靠前服務，全面加強設備巡視和檢修力度，組織相關人員提前對涉及供暖的變電站、線路、臺區進行負荷預測，并及時排查消除安全隱患，全面提高設備穩定運行水平。開展上門服務，強化需求側管理，確?？蛻魧υO備突發事故處理得當。對取暖期間需報裝增容、取消暫停的客戶，開辟“綠色通道”，優化辦理手續，縮短流程時間，以最快速度完成送電。加大取暖期間值班力度，備齊備足搶修物品，24小時受理客戶在取暖用電方面出現的問題，確保取暖季用電無憂。

　　同時，國網兩當縣供電公司加大安全用電宣傳力度，向群眾普及電力設施保護和安全用電知識，提高大眾的安全用電意識和安全用電能力，加大提升客戶服務滿意度和獲得感，全力為兩當人民溫暖度冬保電護航。（王英）