“沒想到剛給你們打完電話，你們馬上就來了，麻煩看看我們家的電采暖設備突然不熱了。”近日，蘭州市紅古區紅古鎮新建村客戶張正祥對前來進行用電檢查的供電員工說。

　　近期隨著氣溫持續下降，紅古區廣大農村地區因為電采暖進入用電的高峰期，申請電采暖的客戶也隨之增多。紅古供電分公司聚焦近期重點工作，開展靶向監督，集中開展冬季電采暖報裝專項整治，充分發揮紀檢監督保障執行、促進規范服務的作用，全力做好疫情防控期間的電采暖用電需求。他們積極組織黨員服務隊、青年突擊隊積極主動對接相關部門，了解疫情防控期間電采暖用電訴求，主動進行安全用電檢查，每周隨機抽取3至5戶新裝客戶進行現場走訪和電話回訪，以聚焦優化營商環境、漠視侵害群眾利益等方面開展重點監督，精準監督在供電服務中存在的工作作風不硬、服務意識不強等方面的問題。對發現的問題進行督察督辦，以高壓態勢持續解決群眾用電難題。

　　今年，紅古區計劃采用“分布式光伏+電采暖”的組合模式安裝1000戶清潔取暖設備，為做好這項工作，紅古供電分公司在走訪電采暖客戶時，直接與客戶面對面溝通，并組織黨員服務隊對紅古鎮米家臺村、水車灣村、新建村、王家口村等近50余戶電采暖用戶開展了用電安全性檢查與經濟性宣傳等專項工作，對電采暖用戶的用電環境、取暖設備進行全面性檢查；宣傳節約用電，幫助客戶經濟用能，維護用戶利益。聽取在搶修服務、用電服務、業擴報裝等方面的意見。截止目前，黨員服務隊、青年突擊隊已經服務電采暖客戶585戶。

　　“下一步，我公司將繼續開展電采暖設施安全風險排查，對供暖設備隱患做到針對性處理，全力提升電采暖供電服務水平。保證‘電力滿滿’，伴客戶溫暖過冬。”紅古供電分公司相關負責人說。（劉沿）