“劉大爺，遇到燈壞了、插座沒電這些用電問題，直接發微信或者打電話，也可以在巉口供電所‘臺區經理服務大廳’辦理，不用辛苦跑路。”正在巡視定西市安定區巉口鎮西街社臺區線路的電力員工藺發智路遇用電客戶劉治軍親切交談。

　　今年以來，國網定西供電公司持續優化電力營商環境，推出24小時“不打烊”服務新模式。該公司結合定西市農村居民居住分散，聚焦農村地區居民客戶辦電路途遠、智能手機普及率不高等問題，在定西市安定區供電公司巉口供電所試點完成了第一家“臺區經理服務大廳”，以合署辦公模式實現服務端口前移，推進城鄉電力服務均等化。

　　記者在國網定西市安定區供電公司巉口供電所“臺區經理服務大廳”看到，服務大廳窗明幾凈，窗口業務辦理實現“無差別化服務”。實時受理新裝、增容、變更用電手續、用電報修等業務，實現“一窗受理、一網通辦、一次辦好”，“線上+線下”實現“最多跑一次”或者“一次都不跑”。

　　國網定西供電公司二級職員李樹林介紹，為了方便客戶辦電，給客戶提供高效、便捷的服務，公司提出了將巉口供電所綜合業務大廳旁的供電服務班改建為“臺區經理服務大廳”，對客戶開展7*24h服務，即方便了客戶特別是老年客戶群體與臺區經理的零距離交流，也方便了綜合柜員與臺區經理的業務融合和無縫對接，成為甘肅省電力系統第一家24小時“不打烊”服務窗口。

　　“臺區經理服務大廳確實好，我早上把報裝材料交到營業廳柜臺上了。下午供電所臺區經理小董幫我完成了報裝。”客戶謝斌說，五年前自己去辦理用電手續，前后用了兩周多時間，交了很多的證明材料復印件。“現在不用在營業廳排隊，不用重復準備資料，在手機提交申請后就有人上門服務，在“臺區經理服務大廳”辦理就幾分鐘，真的很不方便。”

　　據悉，該公司除了這樣的“臺區經理服務大廳”，還在渭源縣元古堆村等村啟動了“電力驛站”，通過村網共建、社區共建等方式，創新開展電力“零距離”服務，縮小城鄉供電服務差距。