“在辦稅服務廳工作人員的指導下，我通過電子稅務局簡單幾步就完成了所有的納稅申報事項，非常方便。”因疫情影響居家辦公的會計楊林，談起“非接觸式”辦稅帶來的便利時贊不絕口。

　　疫情期間，為保障辦稅繳費服務不斷檔，蘭州市西固區稅務局第一稅務分局的業務骨干主動留“宿”單位，值守在辦稅服務廳。他們化身“全能手”，積極開展咨詢解答、預約受理、遠程幫辦、應急處置、退稅審核等多個崗位的工作，及時響應納稅人繳費人訴求，全力以赴確保政策落實“不停步”、納稅服務“不打烊”。

　　針對疫情期間24小時自助辦稅服務區人流量增大、日均領票量達2400余份的情形，該局工作人員每日對自助辦稅服務區設備終端進行多輪次消殺、通風，同時提供了消毒凝膠、一次性手套等防疫物品供納稅人使用；工作人員加強了對自助設備的維護和票量的動態管理頻次，以最安全、最充分的保障措施護航納稅人便利辦稅。

　　為減少聚集風險，積極推行“互聯網+容缺辦理”的納稅服務模式，成立了以青年黨員先鋒隊為主的“線上咨詢團隊”，運用“隴稅雷鋒”遠程幫辦機制等線上方式輔導納稅人，通過電子稅務局、甘肅稅務APP等線上方式辦理；積極引導納稅人通過預約服務、錯峰辦稅，確保納稅人的涉稅需求第一時間解決。疫情期間，西固區辦稅服務廳日均解答電話咨詢150余通、受理電子稅務局等線上業務60余筆、遠程幫辦80余次，有效緩解了辦稅服務廳線下辦稅壓力，減少了人員聚集風險。

　　為保障各項工作穩步推進，切實發揮青年干部學習能力強、實干勁頭足、綜合素質高的特征，分期組織了法制工作交流、征管數據完善、風險應對實務等專題培訓，鼓勵青年干部積極參與到稅源管理分局和機關股室的專項工作和重點任務中，拓寬實踐平臺，豐富實踐經驗，以訓代練，以學代干，切實提升了工作質效的同時也使青年干部綜合素質得到了錘煉。（付雅娟）