叮鈴鈴，叮鈴鈴，11月23日正在居家辦公的蘭州市城關(guān)區(qū)稅務(wù)局皋蘭路稅務(wù)分局工作人員手機傳來一陣急促的電話聲。

　　“您好，我們公司發(fā)票不夠用了，現(xiàn)在急需領(lǐng)購發(fā)票，去辦稅大廳能領(lǐng)上嗎？”打來電話的是北京同仁堂蘭州藥店有限公司的會計人員，因疫情原因，該公司保供藥品購量加大，已經(jīng)領(lǐng)用的發(fā)票庫存告急。由于企業(yè)使用的醫(yī)保發(fā)票的特殊性，無法自助申領(lǐng)，了解企業(yè)情況后，主管分局工作人員第一時間同辦稅服務(wù)廳閉環(huán)駐守人員聯(lián)系，在企業(yè)資料不齊全的情況下，積極推行“容缺辦理”服務(wù)，開通綠色通道，在特殊時期，成功解決了企業(yè)的燃眉之急，得到了納稅人的認(rèn)可。

　　受疫情影響，城關(guān)區(qū)稅務(wù)局依托“隴稅雷鋒”幫辦機制，堅持疫情防控與納稅服務(wù)兩手抓，確保疫情防控不松懈，納稅服務(wù)“不打烊”。區(qū)局黨委第一時間啟動省局“5G”戰(zhàn)疫法，利用微信群、QQ平臺積極引導(dǎo)辦稅人通過電子稅務(wù)局、甘肅稅務(wù)APP等平臺“非接觸式”辦理業(yè)務(wù)，對于確需線下辦理的事項，辦稅服務(wù)廳安排業(yè)務(wù)骨干駐守單位，閉環(huán)開展工作，形成了以網(wǎng)上辦、掌上辦、預(yù)約辦、自助辦、容缺辦為主的“非接觸式”辦稅新格局，及時回應(yīng)滿足納稅人繳費人的涉稅需求，最大程度確保疫情特殊時期納稅人繳費人“線上”咨詢及時回復(fù)、“線下”難題及時破解，特殊業(yè)務(wù)有人幫辦，以實際行動為穩(wěn)定地方經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

　　“作為會計，以前掌握政策都是參加稅務(wù)局的培訓(xùn)，遇到不懂的，還得上門進(jìn)行請教，現(xiàn)在不同了，稅務(wù)局為我們提供了多種渠道，稅企微信群，稅企釘釘群，還可以在‘隴稅雷鋒’平臺上隨時提問，稅務(wù)干部隨時解答，總體感覺服務(wù)越來越細(xì)，越來越好了。就拿此次領(lǐng)購發(fā)票來說，讓我們感到稅務(wù)干部是急納稅人所急，難納稅人所難。”北京同仁堂蘭州藥店有限公司祁會計在談及近年來的辦稅體驗時這樣說道。

　　下一步，城關(guān)區(qū)稅務(wù)局將牢固樹立“時時放心不下”的工作理念，繼續(xù)主動作為，持續(xù)擦亮“隴稅雷鋒”和“蘭稅捷辦”服務(wù)品牌，確保納稅服務(wù)不延時、政策落實不斷檔，為優(yōu)化地方營商環(huán)境，提升市場主體活力注入稅務(wù)力量。