今年以來，張掖市稅務(wù)局充分發(fā)揮“我為群眾辦實事”實踐活動形成的良好機制，持續(xù)打造“快速響應(yīng)、全員幫辦，民有所呼、稅必有應(yīng)”的“隴稅雷鋒”全員幫辦服務(wù)品牌。“隴稅雷鋒”精銳出戰(zhàn)、奮輯篤行，在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局、助力全國文明城市創(chuàng)建、推進(jìn)黨建引領(lǐng)基層治理等工作中勇挑重?fù)?dān)、爭當(dāng)先鋒，為新時代稅收文明實踐插上“翅膀”。

　　“專家團(tuán)隊”定制服務(wù)  稅惠直達(dá)快享

　　“組合式稅費支持政策具體有哪些？主要涉及哪些企業(yè)？今天我就帶大家來捋一捋……”張掖市稅務(wù)局“隴稅雷鋒”云課堂直播間里，“稅務(wù)專家”王林斌一開口，就拋出了納稅人繳費人關(guān)注的熱點問題，“干貨”滿滿直播課堂吸粉無數(shù)，大家你一言我一語的與“主播”線上互動。

　　今年以來，張掖市稅務(wù)局以“整合服務(wù)團(tuán)隊、打造服務(wù)品牌”為目標(biāo)，探索“先鋒模范+工作團(tuán)隊”的服務(wù)模式，成立“許恒山創(chuàng)新工作室”“蔡靜海慈善公益創(chuàng)新工作室”“王林斌創(chuàng)新工作室”等專家服務(wù)團(tuán)隊9個，依托“隴稅雷鋒”全員幫辦平臺，致力于為納稅人繳費人提供稅收政策輔導(dǎo)、涉稅問題咨詢、志愿服務(wù)活動等全方位、多角度、深層次的納稅服務(wù)，搭建起稅企溝通、辦問協(xié)同的良好橋梁。

　　自“隴稅雷鋒”全員幫辦工作機制推行以來，張掖市稅務(wù)系統(tǒng)結(jié)合“大水漫灌”和“精準(zhǔn)滴灌”兩種方式，累計組織“專家團(tuán)隊”云課堂直播41場，直播時長30.5小時，參與納稅人繳費人8069人次，在線解答問題207個。累計建立“隴稅雷鋒”群組51個，邀請16450名納稅人繳費人加入“隴稅雷鋒”遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)平臺，449名“稅務(wù)專家”在線“坐席”，通過遠(yuǎn)程幫辦為納稅人繳費人推送政策4125條次，開展咨詢解答4367人次，幫辦解決事項3929件。

　　“‘遠(yuǎn)程云端辦稅’真的很便利，更正申報、驗證稅銀三方劃繳協(xié)議、重置個稅密碼等業(yè)務(wù)，以前都需要去辦稅服務(wù)廳才能辦理，現(xiàn)在撥打‘隴稅雷鋒’電話就能遠(yuǎn)程辦理，為你們的服務(wù)點贊！”甘肅永鴻染化有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人沈應(yīng)達(dá)說道。

　　“工作專班”蹲點服務(wù)  共建凝聚合力

　　今年6月，張掖市稅務(wù)局創(chuàng)建文明城市包抓共建工作專班牽頭組織60余名黨員、志愿者，到怡水園小區(qū)、花兒名苑小區(qū)和國芳公寓開展“文明創(chuàng)建齊參與 包抓共建聚合力”志愿服務(wù)活動。通過設(shè)置志愿服務(wù)宣傳臺，發(fā)放文明交通、文明旅游、文明餐桌、文明養(yǎng)犬等宣傳資料600余份，并選取貼近百姓生活實際的社會保險費、個人所得稅及化解房產(chǎn)“登記難”相關(guān)稅收政策在現(xiàn)場為群眾輔導(dǎo)答疑。

　　“此次志愿服務(wù)活動得到了小區(qū)居民的贊譽，提高了創(chuàng)建全國文明城市工作的知曉度，增強了包抓共建單位干群的凝聚力，充分詮釋了奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿服務(wù)精神。”該局包抓共建工作專班總協(xié)調(diào)人馬興才表示。

　　今年以來，張掖市稅務(wù)局充分彰顯“隴稅雷鋒”服務(wù)品牌特色，聚焦創(chuàng)城工作中的焦點、難點、堵點問題，成立創(chuàng)建全國文明城市包抓共建和網(wǎng)格化管理工作專班，分設(shè)4個專項工作組，積極主動同市場環(huán)境建設(shè)小組、共建社區(qū)銜接相關(guān)工作，13名“隴稅雷鋒”工作專班人員派駐蹲點、下沉服務(wù)。深入居民小區(qū)開展“地毯式”問題排查11次，排查出問題35個，完成整改32個。組織志愿者開展創(chuàng)城環(huán)境衛(wèi)生整治8次，聯(lián)合城管、消防等部門開展居民車輛亂停亂放、電動車“飛線”充電等“老大難”問題專項整治3次，以“隴稅雷鋒”新時代稅收文明實踐精神助力全市文明創(chuàng)城工作。

　　“黨員先鋒”亮牌服務(wù)  辦實事解難題

　　“我承諾，今年要進(jìn)一步推動加強與不動產(chǎn)交易中心、住建局銜接，準(zhǔn)確掌握各房地產(chǎn)項目銷售、發(fā)票開具及稅金繳納情況，化解一批“登記難”問題”。

　　“我承諾，要圍繞‘三進(jìn)三問三查’活動，深入走訪，為結(jié)對幫扶群眾解決2件難事愁事”。

　　......這是發(fā)生在張掖市稅務(wù)局機關(guān)第四黨支部黨員大會上的場景，支部黨員們紛紛做出承諾。

　　今年以來，張掖市稅務(wù)局依托“隴稅雷鋒”全員幫辦服務(wù)機制，開展“黨員先鋒”亮牌服務(wù)，依照 “個人承諾、支部審諾、公示明諾、督查踐諾、民主評諾”程序，組織全體黨員分別圍繞“便民辦稅春風(fēng)行動”、解決“登記難”問題、文明創(chuàng)城活動、推動鄉(xiāng)村振興等工作確定1-2項為民服務(wù)解難題的實事好事，帶頭貫徹群眾路線、樹牢服務(wù)理念、改進(jìn)工作作風(fēng)。

　　“盼了十幾年的‘房本子’終于拿到手了，這下心里可踏實多了！”居住在張掖市甘州區(qū)麗景名苑的張先生喜悅心情難以言表，握著稅務(wù)干部的手一個勁的說“這次在你們稅務(wù)部門協(xié)調(diào)下，終于拿到了自己的房產(chǎn)證，真的太感謝了！”

　　自亮牌服務(wù)開展以來，張掖市稅務(wù)局“黨員先鋒”赴共建社區(qū)參加疫情防控、文明創(chuàng)城、環(huán)境整治、政策宣傳等志愿服務(wù)活動160余次，機關(guān)黨員參加志愿服務(wù)400余人次、志愿服務(wù)總時長3617小時，118名黨員志愿者人均志愿服務(wù)時長超過30小時。（郭凱敏）