近日，甘肅省總工會發布了《關于表彰2022年甘肅省五一勞動獎狀和甘肅省工人先鋒號的決定》，蘭大二院喜獲2022年“甘肅省五一勞動獎狀”，這是醫院近三年來繼獲評“2020年度全省脫貧攻堅幫扶先進集體”“甘肅省抗擊新冠肺炎疫情先進集體”之后的又一項省部級重要集體榮譽。

　　多年來，蘭大二院始終堅持人民至上、生命至上，全力保障人民群眾的生命安全和身體健康，用實際行動踐行了新時代醫療衛生職業精神和偉大的抗疫精神，譜寫了護佑人民健康的新篇章。

　　殊榮背后是黨委領導下全體二院人凝心聚力、砥礪奮發的真實寫照，更是醫院高質量內涵式發展建設的鏗鏘足跡。

　　持續提升醫療質量  推動醫院高質量發展

　　走過九十余載發展道路，蘭大二院始終以醫療質量安全為核心，完善醫務管理體系，以年度“國家醫療質量安全改進目標”為指引，推進目標管理。圍繞醫療質量文化、醫療法律法規、醫療質量相關委員會、醫療質量指標體系、患者滿意度監測、標準化醫療服務等維度，構建以患者為中心的全面醫療質量管理體系。通過量化管理、介入時間管理、目標管理等質量管理方法和工具，對醫療服務要素、過程和結果進行管理與控制，突出全程全時質量監控。

　　通過建立“醫療風險防控—醫療糾紛處置—醫療風險分擔”的醫療安全綜合管理體系，搭建投訴管理信息平臺，完成投訴收集和原因分析，建立了完整的醫療督察評價和質量控制指標體系。同時通過建立醫療質量（安全）不良事件信息采集、記錄和報告制度，對醫院整體醫療質量基本項目進行系統分析、預警和干預，強化負性指標檢測，對醫療服務要素、過程和結果進行管理和改進，定期進行質量分析、評估，對薄弱環節提出整改措施并組織實施，促進醫療質量持續改進。

　　高度重視護理質量控制工作，通過多科聯動，實施落實8S管理內容，保障護理質量和患者安全。同時嚴格按照護理質控標準對病區進行質量督查，落實三級質量控制管理，實行全面管理與全過程控制的管理模式。隨著護理管理系統全面上線，全面展開護理質量管理和護士長病區管理，按PDCA循環，月檢查、月分析、月反饋進行質量控制，將檢查結果進行根因分析，對存在的問題制定整改措施。

　　多年來，蘭大二院用精湛的醫技、精心的護理、精細的服務，贏得了隴原大地廣大患者的交口稱贊和無條件信任。

　　服務群眾就醫  解決“急難愁盼”

　　“排隊、等待、跑上跑下……原來需要半個小時的出院手續，現在兩分鐘就能完成，真的是太方便了！”

　　為進一步提升醫療質量，全面推行“病區自助結算”業務，該業務把原來固定的住院收費窗口分解為一個個“小自助機”進駐到各個病區，讓住院患者可以在病區輕松完成預約掛號取號、住院費用預繳、出院手續辦理、出院費用結算等工作，并且支持微信、支付寶、銀行刷卡等多種支付方式。作為全省第一家開展病區自助結算的醫院，實現了從“0”到“1”的突破。

　　上線智慧病區系統，可實時采集患者生命體征，同時集成了患者呼叫功能，整合醫護患三方通訊。采集數據自動化，實時呈現病患住院數據。可以提升護士采集患者信息的效率，增加護理的安全性和有效性；提高護理質量，并減少數據抄錄錯誤發生；改善醫療專業人員工作環境、提升臨床照顧護理的質量、減輕護理人員工作負擔。

　　智慧病區系統還搭載了互動多媒體信息系統，可提供多樣化的娛樂功能，如電影、電視、游戲、購物，也可播放多媒體視頻實現健康宣教，多種交互方式不僅能疏解患者住院時的情緒也可提升病區服務質量和患者滿意度。

　　在全力保障市內患者就醫暢通的同時，還始終為更多患者帶來就診便利。1月6日，靜寧縣三合鄉新堡村村民通過蘭州大學第二醫院互聯網醫院“圖文問診”功能，連線二院專家完成了省內首例線上診療服務至村入戶醫療服務，同時通過郵寄業務，將所需藥品配送至患者家中。

　　“互聯網診療+藥學服務”是蘭大二院改善醫療質量的另一項重要工程。隨著我國醫療體制改革的不斷深入，蘭大二院在“以患者為中心”的合理用藥主線藥學服務模式下，逐步推進互聯網醫院服務，極大方便了患者就醫；藥師線上審方，藥品配送到家。

　　此外，為把更優質的服務帶給患者，把精細服務融入到健康診療的每一個環節，采取了一系列舉措，如延長門診服務時間、積極開展多渠道預約診療，同時針對老年人就醫不便的問題，醫院還特別設立“老人服務站”，為75歲以上的老年人提供一對一全程陪同就診服務，并配備眼鏡、眼壓機、電子體溫計、血壓計等基礎醫療設備，方便對患者進行全科就診。增設共享輪椅租借點，為有需求的患者提供智能化租賃服務，使用自動發藥機、智能藥品儲物柜、自動擺藥機等，進一步提升醫療質量，改善患者就診舒適度。

　　初心不改為人民  抗擊疫情展擔當

　　“國家有難、匹夫有責！”

　　“我自愿請戰參加抗疫工作，請組織考慮我！”

　　“我是一名黨員，關鍵時刻請派我出征！”

　　疫情暴發以來，在蘭大二院內，一封封飽含決心和信心的“請戰書”像潮水般涌來，此起彼伏，他們之中有剛剛入院的新員工、有科室的中流骨干，更有已退休的老黨員、老主任。

　　3年來，在武漢西藏、在全省各定點醫院，蘭大二院始終在醫療救治第一線。救治期間，醫療護理組人員不畏困難，精心救治每一位患者。每天對患者進行查房會診，分析研判患者病情發展情況，并根據個體差異及時調整治療方案，進行合理用藥等。管理組人員每天對醫療救援隊的醫療護理質量、院感防護、人員閉環管理等工作進行督導檢查。公衛人員每天負責新冠肺炎確診病例信息的網絡直報、病例轉診、分型的動態追蹤，對所有新冠患者核酸和抗體數據的網絡上傳，確保專家及時準確判斷。

　　3年來，在城市、在鄉縣，蘭大二院核酸采樣隊員們披星戴月、步履不停。他們穿梭在大街小巷，爬過山坡、爬過高樓，在雨水中奔波，在艷陽下堅守。一次次的精準采樣、一層層的密封標本、一遍遍的細致消毒，所有隊員一絲不茍地完成各項工作，保證每一次采樣的成功和每一份標本的合格。核酸采集中，面對很多老年人因不會使用智能手機而情緒焦慮時，隊員們會第一時間安撫老人的情緒，積極主動地幫助老人調取個人健康碼開展采集工作。對于沒有智能手機的老年人，隊員們會詳細詢問其身份證號碼，并反復核對相關數據，確保信息的真實性和準確性。

　　3年來，在檢驗室、在預檢分診，是蘭大二院人忙碌的身影。核酸檢測直接面對新冠病毒，感染和污染風險極高，檢測涉及多個手工環節，每個步驟都要慎之又慎，整個過程的操作不能有一丁點的差錯，檢驗人員必須要做到膽大心細、認真謹慎、高度專注，既要講究手法，更要防止病毒感染和氣溶膠污染。一份樣本，從采集、送檢、信息錄入、滅活到核酸提取、擴增，再到檢測分析、審核報告以及信息上傳系統，醫護人員爭分奪秒，晝夜連續工作。在預檢分診出，分診人員從早上值守到晚上，面對進入醫院的人員，一遍遍的詳細詢問流行病學史、旅居史，檢查核酸結果、疫情防控健康“綠碼”、通訊大數據行程卡等，還要指導患者及家屬正確佩戴口罩，雖然繁瑣枯燥，但不敢有一絲懈怠。

　　疫情發生以來，蘭大二院壓實各方責任、盯緊薄弱環節、科學精準落實防控措施、積極參與開展疫情救治，堅決守住守牢守死疫情防控底線。全體職工用實際行動匯聚起強大合力，在這場沒有硝煙的特殊戰場上，踐行著醫務工作者的使命和擔當。

　　回首過往，皆為序章。蘭大二院將以此為契機，為全省健康衛生事業貢獻更大的力量。