“真是太感謝你們了！一天時(shí)間就給我們把電接上了。”12月12日，慶城縣慶城鎮(zhèn)張先生對(duì)前來(lái)裝表接電的國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司工作人員連連表示感謝。

　　據(jù)了解，張先生需要辦理家用三相電用電業(yè)務(wù)，不知道怎樣辦理接電手續(xù)，正準(zhǔn)備打電話詢問(wèn)親戚朋友，他想起了社區(qū)微信群里，供電服務(wù)人員曾推廣過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，還留了供電所和片區(qū)用電負(fù)責(zé)人的聯(lián)系電話。隨即，他下載安裝了APP，提交了報(bào)裝申請(qǐng)，電話聯(lián)系了工作人員。該公司慶城供電所工作人員立即受理了報(bào)裝申請(qǐng)工單，電話聯(lián)系了張先生，預(yù)約了現(xiàn)場(chǎng)勘察時(shí)間。當(dāng)天下午，供電所任師傅做好防疫措施，現(xiàn)場(chǎng)勘察一切符合接電條件后，為用戶安裝了電表。

　　服務(wù)做“加法”，流程做“減法”，辦電業(yè)務(wù)的改革為用戶提供的便利越來(lái)越多。疫情期間，該公司通過(guò)微信群、短信等多種方式向用戶宣傳“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”線上辦電，越來(lái)越多客戶選擇在“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP辦理用電業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“一次都不怕跑”。不僅降低了外出風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)節(jié)省了大量時(shí)間，用戶辦電更加高效便捷。許多用戶表示，“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP用起來(lái)太方便了，不僅疫情期間會(huì)使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP線上辦理業(yè)務(wù)，以后也會(huì)一直使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP辦理相關(guān)用電業(yè)務(wù)。

　　為進(jìn)一步優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，該公司大力宣傳“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP等線上辦電渠道，讓客戶切實(shí)體驗(yàn)到辦電帶來(lái)的高效、便捷，有效提升了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝效率、縮短了辦電時(shí)間，最大限度地實(shí)現(xiàn)了便民、為民、利民服務(wù)，讓客戶通過(guò)最簡(jiǎn)單的流程，獲得了最高效的服務(wù)，得到了客戶的廣泛贊譽(yù)和一致好評(píng)。

　　國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司將持續(xù)落實(shí)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境相關(guān)要求，真正站在客戶角度，扎實(shí)推進(jìn)“三零”“三省”服務(wù)，深化“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP推廣應(yīng)用，著力為客戶提供環(huán)節(jié)少、辦電快、成本低、服務(wù)好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步提升客戶“獲得電力”感。