自省委省政府發布關于優化疫情防控及復工復產工作要求以來，國網甘肅省電力公司積極貫徹落實各項工作舉措，助力全省經濟社會發展盡快回到正常秩序，截止12月14日，甘肅省526個線下營業網點全部恢復正常營業，按下甘肅復工復產和經濟復蘇的“加速鍵”。

　　12月20日上午8點，國網甘肅通渭縣供電公司馬營供電所營業廳工作人員如往常佩戴好口罩，經過測溫合格后步入了熟悉的崗位，準備開始一天的工作。消毒過的大廳里整潔明亮，剛到營業時間，便有客戶在門口等待測溫，在工作人員的引導下，佩戴好口罩有序進入。

　　“今年幾輪疫情對農村的影響并不大，鄉里的人口少，鄉親們有啥用電方面的需求，隨時就能撥打我們的手機，所以我們依舊是365天每天24小時‘在線’服務。”該供電所業務大廳輪值經理王宏忠介紹，“目前，交電費在手機網上國網APP里‘線上’就能辦理了，很多老人和孩子也會使用這個智能交費方式，方便快捷。”

　　國網甘肅平涼供電公司米祥仁供電所所長潘紅旭說：“自恢復營業以來，營業廳辦理業務的客戶絡繹不絕，高峰時段來訪客戶超過30余人，我們開放了所有窗口，增加了營業人員，保證客戶可以快速、高效的辦理業務，減少逗留時間。”

　　隨著供電營業廳的全面開放，對全省的供電服務工作提出了更高的要求，為了做好科學復工，國網甘肅省電力公司各供電營業廳多舉措保障營業廳復工風險可控在控。此外，大力推廣“網上國網”APP電費繳納、電費查詢、故障報修等應用功能，推動服務事項“網上辦、掌上辦、指尖辦”，讓客戶足不出戶辦理各項用電業務。

　　為全力服務用電客戶盡早恢復生產，國網甘肅省電力公司成立省市縣三級工作專班，建立用電客戶復工復產工作臺賬，對復工復產企業的用電設施開展專項巡檢，保障企業生產用電安全可靠。加大業擴配套電網工程投資力度，推動“三零”“三省”服務在城鄉范圍全面落地，實現160千瓦及以下小微企業全部低壓接入，最大限度發揮電網保障作用，提供優質高效供電服務。廣泛應用“一證辦”等線上渠道，提供更加便捷、精準、高效、優質的供電服務，減少辦電時間成本。嚴格落實企業增(減)容、暫停、恢復等基本電費計收方式靈活調整要求，采取“當日受理、次日辦結”“先辦理、后補資料”等便捷措施，有效降低企業用電成本。

　　通過細化服務舉措，國網甘肅省電力公司切實履行好“電管家”職責，優化網格化服務模式，提高客戶需求響應速度，不斷完善業務流程，讓分布在全省鄉村和城市的526個線下供電營業廳全力助力復工復產跑出“加速度”。（李春蓮）