疫情常態化防控以來，蘭州市紅古區社保中心結合實際，不斷暢通線上網絡服務渠道，有效解決群眾急難愁盼的社保需求，為加快復工復產貢獻了社保力量。

　　線上受理退休申報“保發放”

　　為避免線下辦理過程中的交叉感染，引導到齡人員通過電話申報、無接觸傳遞要件等方式，受理到齡人員的退休申請；針對到齡享受待遇人員按時辦理退休問題，工作人員按照電話預約的方式，對檔案在區社保中心管理人員及外地人員先辦理后補齊手續，按時辦理了退休手續，對無法辦理的進行政策解釋，疫情期間電話預約85人，為廣大待遇領取人員解了燃眉之急，最大程度地確保了申報不延誤、發放無遺漏。12月，按時發放城鄉居民養老保險6904名退休人員的養老金122.9萬元，城鎮企業職工養老保險14516名退休人員的養老金2827.5萬元，機關事業單位養老保險2184名退休人員的養老金1125.4萬元，發放率均為100%。

　　不來即享落實惠企政策“優服務”

　　受經濟回暖受阻和疫情的雙重沖擊，企業經營舉步維艱。為全面落實省市出臺的緩繳社保費、穩崗返還、一次性留工補助以及一次性擴崗補助等惠企政策，切實發揮社保政策助力企業紓困解難的作用，區社保中心充分發揮線上服務便捷高效的特點，采取事前逐一打電話、QQ群發布消息等方式，將惠企政策詳細告知參保企業；事后又通過電話回訪的方式了解企業政策享受情況，避免了企業來回跑路，確保政策享受全覆蓋。今年全年，紅古區符合穩崗返還的企業共217家，返還金額299萬元；一次性擴崗補助涉及56家企業160名職工，發放補助資金24萬元；申請緩繳的企業共10家，緩繳費用共306萬元；一次性留工補助涉及企業253家6456人，發放補助資金322萬元。

　　加強線上政策宣傳“保民生”

　　社保業務與參保群眾的切實利益密切相關，針對疫情常態化防控時期廣大居民的社保需求，區社保中心不斷拓展宣傳陣地，創新宣傳方式，將微信公眾號、電話、經辦人員手機變成一個個宣傳終端，力爭第一時間將社保民生政策推送到千家萬戶。通過紅古社保微信公眾號和企業QQ群，及時發布和推送失業保險金申領、養老保險關系轉移、靈活就業人員參保繳費等政策及網上申辦流程；為保證社保業務經辦不掉線，聯系電信部門將所有固定辦公電話轉接至科室負責人手機上，隨時受理業務申請、解答政策咨詢。12月以來，通過電話等線上方式受理了靈活就業人員參保繳費102人，受理并協調解決了失業金申領問題7人次，電話和微信視頻指導退休人員生存認證120余人，通過“12333”平臺受理并辦理養老保險轉移業務2人，有力保障了參保群眾的社保民生需求。(伏瑞伏)