入冬以來，隨著氣溫持續降低，用電負荷持續攀升，國網西和縣供電公司不斷提升服務質效，進一步強化“雙格共建、善小同行、信息共享、服務共促”活動，扎實推動“獲得電力”服務水平，努力打造“有呼必應、無事不擾”的“白龍江畔電小二”服務品牌，及時解決群眾的用電難題。

　　組織各供電所在全縣社區、村委會的公示欄、居民家門口等醒目位置張貼“供電服務便民卡”，向群眾提供轄區供電所24小時報修電話、臺區經理聯系方式、優質服務監督電話等信息，確保用戶在有任何用電方面的需求時都能第一時間及時聯系到供電所工作人員，有力的保證了供電服務渠道更通暢，讓群眾足不出戶就能解決用電難題，提升了群眾用電獲得感和滿意度，

　　組織人員主動走出去，深入鄉村社區開展“網格化、優服務、大走訪”活動。在走訪過程中，工作人員仔細向客戶了解供電服務是否周到、熱情，故障搶修是否及時，電費繳納是否方便等問題。收集客戶提出的服務意見建議，現場排解客戶用電難題，有效增進了供電企業與客戶之間的聯系，拉近了與客戶間的距離。

　　看到供電所的工作人員上門走訪開展服務，村民們高興地說：“你們的服務很周到，主動上門服務，用電安全方面的問題隨時就能解決。還有你們的便民服務卡很實用，上面供電所的師傅們和網格員的聯系方式一目了然，以后用電有了問題再也不會因為不知道供電所聯系方式干著急了。”

　　國網西和縣供電公司將進一步強化“雙格共建”機制，暢通供電服務“最后一公里”，持續提升“獲得電力”服務水平，加強安全用電檢查上門問診服務，及時解決群眾用電方面的問題，以優質、高效、便捷的服務和可靠的電力保障擦亮“白龍江畔電小二”服務品牌。