中國郵政儲蓄銀行甘肅省分行

　　服務群眾無小事，便民利民無止境。新的一年，郵儲銀行禮縣支行從老年客戶實際需求出發，不斷提升服務老年客戶水平，為老年客戶提供便捷、舒適的金融服務。

　　隨著疫情的結束和農歷新年臨近，群眾金融需求更加旺盛。為了能夠讓老年客戶更加方便地辦理業務，郵儲銀行禮縣支行開辟“綠色”通道，提供上門服務，為行動不便和有需求的老年客戶提供便捷服務。同時，該行在營業大廳設立了報刊亭和休憩點，改善了老年客戶在等候時的體驗。此外，該行不定期舉行反電信網絡詐騙沙龍，向老年群體講解電信詐騙的形式、危害，介紹存款保險以及個人信息保護重要性等金融知識。郵儲銀行圍繞手機銀行、電話銀行等渠道，持續完善老年客戶線上服務，提升老年客戶服務體驗；結合老年客戶的實際需要，完善服務老年客群的手機銀行APP大字版。在手機銀行APP大字版界面展示明細查詢、智能轉賬、生活繳費等老年客戶常用功能，在此基礎上進一步新增上線了貴金屬專區功能，同時接入了語音轉賬等服務，覆蓋更多老年客戶常用業務場景，為老年客戶提供實實在在的便利。（馬利強）