記者 田洋 通訊員 張志翔

　　敦煌市稅務(wù)局始終聚焦精細(xì)服務(wù)，堅(jiān)持需求導(dǎo)向，多措并舉、多方發(fā)力，持續(xù)優(yōu)服務(wù)、提質(zhì)效，推動政策紅利快速、精準(zhǔn)落地，市場主體發(fā)展信心進(jìn)一步增強(qiáng)。

　　提升納稅人滿意度 精細(xì)服務(wù)

　　全力貫徹落實(shí)組合式稅費(fèi)支持政策，對符合條件的制造業(yè)企業(yè)采用打標(biāo)識的方法，提醒納稅人及時(shí)享受留抵退稅政策紅利；對科技型企業(yè)羅列清單，解讀加計(jì)抵減政策；對小規(guī)模納稅人由于“六稅兩費(fèi)”減免而產(chǎn)生的多繳稅款，確認(rèn)名單，集中處理，減輕納稅人辦稅的時(shí)間成本，辦稅服務(wù)質(zhì)效不斷提質(zhì)增效。

　　陽關(guān)鎮(zhèn)農(nóng)家院負(fù)責(zé)人孫先生表示：“我干餐飲，從學(xué)徒到老板，開店十余年，現(xiàn)在國家的減稅降費(fèi)力度真的是很大。”第三方代理記賬公司工作人員董先生表示：“我們和客戶聊天的時(shí)候也說呢，公司規(guī)模差不多，每年銷售額差不多，開票數(shù)也差不多，但附加稅少了很多，說明增值稅的減免力度越來越大了”。  

　　“非接觸式”服務(wù) 高效落實(shí)

　　提及“非接觸式”辦稅繳費(fèi)，敦煌澤濤建筑裝飾工程有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人張靜喜悅之情溢于言表：“近期我們年底核查賬目時(shí)，發(fā)現(xiàn)有計(jì)稅方法選擇錯(cuò)誤，里里外外查下來差3萬左右，我們給稅務(wù)局打了電話，工作人員詳細(xì)詢問之后幫助我們更正申報(bào)，最厲害的是退稅全程網(wǎng)上發(fā)起，第二天退稅款就到賬了，真方便！”

　　為持續(xù)落實(shí)留抵退稅政策，充分釋放政策紅利，市稅務(wù)局對符合退稅條件的企業(yè)，有針對性地開展線上政策精準(zhǔn)推送，通過微信、電話等渠道“點(diǎn)對點(diǎn)”“一對一”進(jìn)行政策輔導(dǎo)和辦稅指引。同時(shí)，積極推廣電子稅務(wù)局、手機(jī)app等辦稅方式，引導(dǎo)納稅人通過“非接觸式”辦稅渠道辦稅。

　　急納稅人所急 精準(zhǔn)輔導(dǎo)

　　“叮鈴鈴……”市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳的電話鈴聲響起。電話那頭傳來急促的詢問：“您好，請問是辦稅服務(wù)廳嗎？我們公司著急申領(lǐng)發(fā)票，但是購票人身份證丟失補(bǔ)辦中！”在得知納稅人必須利用紙質(zhì)發(fā)票紅沖，接線人員耐心提出建議，可以更正購票人并辦理實(shí)名認(rèn)證，隨后申領(lǐng)發(fā)票，貼心又高效的服務(wù)贏得了納稅人的好評。

　　為滿足轄區(qū)廣大納稅人繳費(fèi)人咨詢服務(wù)需求，敦煌市稅務(wù)局多措并舉，全力為納稅人繳費(fèi)人提供政策咨詢、軟件應(yīng)用講解、網(wǎng)上操作指引等服務(wù)，對納稅人進(jìn)行精確“畫像”，建立特征標(biāo)簽，采取網(wǎng)格化管理模式，按企業(yè)和行業(yè)類型分類向納稅人精準(zhǔn)推送政策。大力推廣“隴稅雷鋒”全員幫辦，精準(zhǔn)發(fā)送最新減稅退稅政策722條，解決納稅人訴求462條，遠(yuǎn)程幫辦10項(xiàng)。