2023年是“便民辦稅春風行動”連續開展的第10年，蘭州市稅務局以“三抓三促”行動為指引，以創優“隴稅雷鋒”全員幫辦服務品牌為抓手，通過開展座談問需、服務提質、補鏈助企等專項活動，進一步推動精細服務提檔升級，推動營商環境和納稅人滿意度雙提升。

　　請進來，稅企一堂“話春風”

　　近期，市稅務局組織全市稅務系統廣泛開展“我為蘭州稅務工作高質量發展‘獻一策’”征集活動，充分聽取企業涉稅困難、問題和建議，將涉稅意見轉化為精細服務提檔升級的落腳點。

　　在紅古，稅務部門邀請10家企業代表參加稅企座談會。納稅人敞開心扉，暢所欲言，針對政策宣傳輔導的針對性、提升辦稅服務、納稅信用評價的相關指導等方面提出需求和建議。業務骨干進行細致的解答，秉持“事事有回應、件件有落實”的原則回應納稅人繳費人的期待。在永登，稅務部門面向廣大納稅人繳費人以及稅務干部開展“雙線”問需活動，發放調查問卷，同步開展座談，共收回有效問卷三百余份，收集整理有效意見建議百余條，面對面解答涉稅難題二十余人次，為持續開展好便民辦稅春風行動找準發力點。

　　“近兩年，國家出臺了一系列退稅減稅優惠政策，稅務局通過‘隴稅雷鋒’平臺精準推送了適合我們公司的稅惠禮包，極大地減輕了公司的負擔。也感謝稅務局提供的交流平臺，零距離聽心聲、面對面解難題，為你們點贊！”甘肅金盛會計代理有限公司負責人何怡錦高興地說。

　　優服務，隴稅雷鋒“送春風”

　　“叮叮，叮叮……”隨著一聲來自“隴稅雷鋒”釘釘群的溫馨提醒，甘肅雙雄供應鏈管理有限公司的財務負責人王云霞趕緊拿起手機，進入群聊查看管理分局推送的最新政策解答。“每天早晨都能按時看到稅務部門推送的政策套餐，這種既有問題又有解答的方式太貼心了！”

　　如何為納稅人提供更加直觀、準確、高效的咨詢服務，讓便民春風吹到納稅人的“心坎”里，一直是市稅務部門不斷探索的課題。對此，市稅務局給出了答案——創推“隴稅雷鋒”全員幫辦工作機制。全市“隴稅雷鋒”幫辦人員主動作為，線上線下同步發力，精準推送政策、精細跟進解決、精致服務體驗，以“時時在、處處有、事事幫”的遠程幫辦服務和涉稅咨詢服務，讓企業和群眾有了實實在在的獲得感。

　　利民之事，絲發必興。近日，皋蘭縣政務中心106辦稅窗口迎來一件特殊的業務，對來自白銀靖遠的夫婦急需繳納房產契稅并打印完稅證明。時間緊迫，在了解到納稅人的需求后，“隴稅雷鋒”幫辦人員輔導納稅人通過甘肅稅務APP上傳資料，協調受理人員、復審人員和終審人員，對其業務加急辦理，并協助其在線下完成繳費，及時拿到了契稅完稅證明。“真是太感謝了，多虧了‘隴稅雷鋒’，我們今天才能順利拿到發票。態度好、效率高，叫你們‘雷鋒’可真沒錯！”辦稅完成后夫婦二人連連道謝。

　　重大項目是經濟發展的壓艙石，為推進項目建設，蘭州經開區稅務局“聚焦精細服務提檔”要求，強化“有求必應、主動服務、靠前宣輔”的工作意識，組建“隴稅雷鋒”幫辦團隊，由黨委班子帶隊深入轄區重大項目走訪調研，結合現階段開展的土地增值稅項目清算、稅收優惠政策輔導、“隴稅雷鋒”全員幫辦等重點工作開展座談交流，詳細了解企業所需所盼，“一戶一策”、精準服務，幫助企業享政策、減損失、獲融資、解難題，讓春風惠企措施落地見效。

　　“今年的‘春風’如約而至，行動一開始，經開區稅務局的專家服務團隊就上門問計問需，面對面輔導涉稅實操技巧，服務非常細致。”作為從事二十多年財務工作的老會計，蘭州嘉路機動車檢測有限公司的孔茜一路見證了便民辦稅春風的溫度，對此頗有感觸，“稅惠一路相伴，我們才能一路成長，一流的稅收營商環境堅定了我們深耕本地市場的信心。”

　　搶先機，企業發展“乘春風”

　　隨著春節假期結束，許多人開始陸續返崗復工，企業開足馬力，抓生產、搶進度、趕訂單。市稅務局緊盯節后企業開工需求，把“三抓三促”行動同優化營商環境結合起來，廣大稅務干部按照“六必訪”理念，直擊生產經營一線“點對點”施策，以源源不斷的“稅動能”幫助企業乘春風、爭春時，搶抓發展先機。

　　蘭州昊洋鋼鐵有限公司是一家鋼材物資經銷企業，新春伊始，企業準備在疫情之后大干一場，但由于剛剛度過春節，市場需求還在逐步提升，做成功的訂單并不多，鋼材出現了滯銷囤積，公司資金流十分緊張。

　　西固區稅務局服務團隊在調研走訪時了解到這一情況，主動幫企業“跑業務”，通過經營范圍、發票流向等稅收數據查找合適的鋼材加工企業，最終幫助該公司精準“鎖定”了西固中旭螺旋管制造有限公司這個優良客戶，依照自愿原則促成雙方購銷合作，幫企業完成了一個“大單”。據悉，為暢通企業購銷渠道，區稅務局積極開展助企補鏈工作，充分運用大數據加強產業鏈分析，組織專人與企業逐戶對接原材料短缺或銷路不暢的困難企業，通過線上對接或實地走訪的方式了解企業具體的購銷需求，并運用“全國納稅人供應鏈查詢”系統，幫助企業尋找潛在供應商或采購商，為企業復工達產注入“新鮮血液”。

　　春風十年，奮楫向前。這十年，市稅務局始終圍繞構建優質便捷的稅費服務體系，多措并舉、多點發力推動納稅服務持續提檔升級。蘭州市稅務局將立足稅收職能，緊緊圍繞“辦好惠民事，服務現代化”主題，讓“便民辦稅春風”四季常吹、常吹常暖，護航企業搭乘“春風”破浪前行，為不斷開創富民興隴新局面貢獻蘭州稅務力量。