甘肅稅務系統把“三抓三促”行動同落實春風行動、優化營商環境相結合，針對小規模納稅人集中申報、社保醫保集中繳納等業務量顯著增加的現狀，不斷細化落實“便民辦稅春風行動”舉措，多點發力護航征期運行，全力做到辦稅不受限，服務不松懈。

　　組合式精準服務 便民辦稅如沐春風

　　為提高辦稅效率，甘肅各級稅務機關依托云平臺大數據全面篩查統計轄區納稅人、繳費人數量，科學預估辦稅服務廳存在的風險隱患及擁堵狀況，及時制定風險應對方案和擁堵防范預案。同時，主動開展申報提醒，輔導納稅人通過電子稅務局申報享受稅費優惠政策，并通過微信、遠程幫辦、電話連線等方式，針對性地解決企業的疑惑。  

　　針對“大征期”期間窗口人員緊張，辦稅廳人流量劇增的情況，隴南市稅務局各辦稅廳合理配置窗口資源，優化辦稅流程。成縣稅務局依托黨建品牌創建，成立“黨員突擊隊”，全局45歲以下干部4人一組輪流前往辦稅服務廳開展援助工作，通過協助導稅、窗口辦稅、輔助報稅等方式確保了辦稅一線的運行平穩，工作順暢。徽縣稅務局辦稅服務廳自納稅人、繳費人進廳起，導稅人員就根據所辦事項進行精準判別，準確將其引導至自助區、網辦區、窗口區分別辦理；另一方面，在利用好“幫辦代辦”志愿者開展自助化、智能化、“非接觸式”辦稅的基礎上，組建“業務精兵”隊伍填充到輔導戰線上輪值輔導，積極緩解大征期人流量大、業務復雜的壓力，提升辦稅質效。

　　成縣稅務局“隴稅雷鋒”輔導納稅人填報賬單

　　為切實保障老年人、殘疾人等特殊人群繳費順暢便捷，天水市稅務局拓展線上線下繳費服務，在辦稅服務廳設置“老年人、殘疾人、特殊人員”服務專窗，將老年人等特殊人群列為服務重點，由辦稅廳輔導團隊提供全流程“陪辦”和幫辦代辦服務，對資料提供不全的，在風險可控的情況下提供先辦后補的“容缺”服務，對亟需辦理的特殊需求，指定專人跟進協調。對繳費現場出現的各類急難事項，及時協調相關部門進行緊急處理，第一時間化解相關問題，自專窗設立以來，已受理各類涉稅事項130多件，解決問題100余個。

　　天水市稅務人員向納稅人推廣手機代開增值稅普通發票

　　電子化網上辦稅服務 體驗更有溫度

　　為適應當前疫情防控新局面，有效應對辦稅繳費人流量上升的情況，甘肅稅務全力推進導稅分流和“非接觸式”辦稅，讓掌上辦稅體驗更有溫度。  

　　電子稅務局上線的辦稅導航圖功能，大數據分析展示各申報期辦稅流量，協助納稅人規劃辦稅時點，切實為納稅人節省了時間成本。景泰縣稅務局提前測算業務受理量實際情況，根據納稅人的生產經營范圍、業務要求高低、距離遠近等情況，安排納稅人實行錯峰申報，讓不同的納稅人在不同時間辦理納稅申報。在征期的前幾天，由稅收管理員電話通知納稅人，提供建議的申報時間，避免納稅人不了解情況多次跑，重復跑。

　　“在春節后的第一天就接到了景泰縣稅務局的電話，幫我預約了2月3日辦理申報業務。”甘肅億豐建材有限公司辦稅人葛小華說，“來辦業務時，過程很順暢，還有稅務干部專門輔導，服務真的很到位。”積石山縣稅務局安排專人通過“隴稅雷鋒”幫辦平臺、微信等開展遠程培訓輔導，減少納稅人線下辦稅次數，讓納稅人及時享受到方便快捷的“非接觸式”辦稅繳費方式，逐步推廣自主辦、網上辦、智能辦的辦稅新體驗。此外，積石山縣稅務局制作多期“積石山興稅微講堂”，講解常見的涉稅事項、疑難業務操作流程、各稅種申報流程以及最新的稅收優惠政策，方便納稅人繳費人輕松辦理業務。

　　“以前每次都要到辦稅服務廳辦理申報業務，覺得這樣方便。1月征期，稅務干部第一時間向我介紹‘非接觸式’辦稅服務，遠程輔導我一步一步進行抄報、申報、清卡，足不出戶完成了申報，真是太方便了！”積石山縣金峰不銹鋼工程有限公司負責王占誠說。為進一步擴寬“非接觸式”辦稅繳費的知曉面，提升網上辦稅率，緩解“線下”辦稅壓力，全省各級稅務機關創優“隴稅雷鋒”全員幫辦機制，堅持“以納稅人繳費人為中心”，在“全域辦、全時辦、全員辦”精細服務上求突破，在“優屏、優窗、優服”精致服務上求創新、在“線上一次最多辦、一次也不跑、線下最多跑一次”“三個一”精品服務上求實效。1月份，電子稅務局、隴稅雷鋒、短信平臺等渠道向682萬戶次納稅人精準推送最新涉稅政策13條，推送操作視頻、宣講文案4期，并通過系統提醒引導納稅人主動閱讀學習。

　　目前，自然人代開勞務費、人工費、代課費、運費等都可直接通過甘肅省電子稅務局或手機移動端填寫代開申請并完成發票代開，最多僅需5分鐘。1月份，全省通過網上代開增值稅發票3.7萬份，有效減輕了辦稅服務廳壓力。

　　精準化宣傳解讀 稅收政策直達快享

　　稅務部門通過實地走訪，為企業建立“一戶一檔”臺賬，并為每一戶企業專門設置首席聯絡員，從日常納稅申報操作到稅收優惠政策針對性輔導；從個稅匯算清繳輔導到“三張報表”報送；從企業日常風險提示到助力企業不斷完善企業內控等方面，稅務局不斷為企業穩預期、強信心，為助力地方經濟高質量發展添動力。利用線上征納互動平臺、稅企辦稅交流平臺、電話等方式實時溝通，線下積極開展入企走訪，精準推送相關優惠政策，確保申報通知及時送達、優惠政策全面知曉。

　　嘉峪關大友嘉鎂鈣業有限公司作為當地專精特新“小巨人”企業之一，之前受疫情、原材料價格大幅上漲，用工成本上升等因素的影響，企業出現了資金周轉困難等問題。公司財務負責人杜美琳說：“2022年我們企業緩繳稅款達到393萬元，1月份資源綜合利用增值稅即征即退2.86萬元退稅到賬后，很大程度減輕了企業后續發展的資金壓力，這些資金對企業逐漸恢復生機、持續發展壯大很有幫助。”與杜美琳有相同感受的還有天水德圓信建筑勞務有限公司會計王桂琴。王會計表示，去年后半年，公司經營出現了困難，以至沒有足夠的資金繳納稅款，多虧了稅務干部及時上門幫助輔導，用留抵稅額抵減了欠稅，一下子解決了公司的燃眉之急。

　　1月申報期前后，天水市麥積區稅務局嚴格落實國家稅費支持政策，主動與納稅人溝通協調，為因資金緊張欠繳稅款的房地產、建筑業納稅人辦理增值稅留抵稅額抵減增值稅欠稅及滯納金9.76萬元，切實幫助納稅人解決了因資金困難無法繳納稅款的問題，暖心服務受到了納稅人一致好評。

　　為進一步激發民族地區市場主體活力，助力民營企業復工復產，臨夏經濟開發區稅務局積極發揮職能作用，推出“稅助‘犇’騰”特色品牌服務，堅持“精準施策”“量體裁衣”，讓各項惠企利企政策落實更加精準。“在復工復產中，公司資金周轉困難，稅務部門第一時間主動上門為我們推送了稅款緩繳新政策，再度延期緩繳的稅費幫我們解決了燃眉之急，讓我們更有信心投入到生產當中。”臨夏州華安生物制品有限責任公司行政辦公室主任馬國忠介紹，2022年公司享受企業所得稅研發費用加計扣除290萬元，享受制造業中小微企業延緩繳納部分稅費49萬元。

　　甘肅省稅務局相關負責人表示，全省稅務系統將認真落實省委省政府“三抓三促”行動，繼續堅持以納稅人繳費人需求為導向，扎實開展“便民辦稅春風行動”，用更加飽滿的工作熱情，更加優質的稅費服務，為納稅人繳費人帶來更加優質的辦稅繳費體驗，在稅收現代化服務中國式現代化的生動實踐中交出優質答卷。（張萬剛 邵峰 劉茹 閆首元 ）