近日，蘭州高新區稅務局積極響應市局“踐行二十大 志愿我先行”的號召，組織開展“傳承志愿精神，踐行納稅服務”主題活動，將雷鋒精神融入日常稅收工作，推動文明實踐志愿服務工作走深走實。

　　細化服務舉措 提升辦稅體驗

　　在不斷優化納稅服務的同時，積極轉變服務理念，不斷拓展服務內涵，從細微處著手，以方便納稅人為目標，全力打通便民辦稅“最后一公里”。

　　火奶奶之前一直從事財務工作，最近因為公司法人外地出差無法到場，她便來到大廳代辦注銷公司業務。通過區局專為老人、特殊人群開通的“綠色通道”，安排專窗對其進行“一對一”、面對面輔導，充分保障辦稅繳費便利性。

　　“今天報稅的人不太多，也不用排長隊，而且注銷都能簡易辦結了，真是方便。”辦理過程中，火奶奶感嘆前些年辦稅經常需要排長隊，資料不全還要來回跑。聽著前臺工作人員熱心地給她介紹“隴稅雷鋒”等特色服務，她樂呵呵地說：“小姑娘，服務得真周到，這才是我們需要的‘雷鋒’”。

　　立足稅務崗位 爭做服務先鋒

　　長期以來，該局對外不斷提升納稅服務的同時也讓納稅人辦事充滿溫度，對內樹立標桿榜樣，讓雷鋒精神在新時代春風化雨，營造出文明、和諧的辦稅氛圍。“王寧，你快幫我看看這個操作流程對不對？”“納稅人手機上代開服務發票，行業選擇錯誤，怎么辦？”在服務過程中，同事之間也經常會傳來呼叫咨詢的聲音。王寧是該局第一稅務分局的一名90后年輕黨員，她總是在別人需要的時候去其他窗口協助解決問題，雖然自己也忙得團團轉，但她不計較個人得失，急別人之所急，以“功成不必在我”的作風和擔當做好本職工作，服務好納稅人繳費人。

　　蘭州高新區稅務局將以黨建為引領，全面落實“三抓三促”行動，進一步弘揚雷鋒精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，促進學雷鋒志愿服務活動常態化開展，不斷提升納稅服務水平。（贠慧敏）