本網記者 李國鵬  通訊員 馮雪琳

　　近日，敦煌市稅務局緊緊圍繞稅務總局2023年便民辦稅春風行動“辦好惠民事、服務現代化”主題，開展惠民助企活動，響應企業需求、提振發展信心，入企問需、上門服務，通過“一對一”“面對面”的服務方式，用自身的辛苦指數換取企業和辦稅群眾的“滿意指數”，以永不停歇的姿態推進營商環境再升級。

　　突出個性化，抓好稅惠落實，讓服務更優質

　　在納稅人分級分類管理上下功夫，積極發揮稅收大數據作用，精準定位“牽線搭橋”，盤活大數據資源，充分利用數據“通”代替企業“跑”，精準導航到企業，讓大數據不斷創造更大的價值。同時，積極探索智慧稅收宣傳輔導模式，制作上線了業務辦理、稅收優惠“碼上知”，納稅人繳費人只需要用微信掃一掃，就可實現“一掃便知、一點即通”。

　　全面推行“隴稅雷鋒”全面幫辦工作機制，結合當下流行的信息傳播方式，在辦問協同的模式下，納稅人繳費人在咨詢疑難問題的同時接受稅務干部協助輔導，足不出戶完成特定業務的辦理，實現“數據多跑路，群眾少跑腿”，持續提升了納稅繳費精準化精細化服務水平，以良好的稅收營商環境增強了經濟主體的獲得感、幸福感。

　　注重便利化，加強舉措創新，讓服務更高效

　　將服務融入日常管理全過程，逐步形成行之有效的服務制度，精準導稅“快分流”、綠色專窗“優先辦”、咨詢輔導“解難題”，多管齊下解決納稅人辦稅不便捷的問題。根據大廳各區域業務量和納稅人需求類型，實行功能分區，快速導流分流，避免辦稅高峰人員擁擠。

　　對納稅人的咨詢實行“首問責任制”和“一次性告知”制度，保障稅費政策應知盡知、應享盡享；提倡預約服務避高峰，納稅人繳費人可通過辦稅服務廳咨詢電話進行“預約服務”，提前定好辦稅時間，了解有關準備事項，有效錯開高峰期，確保“即來即辦，辦完即走”，實現“雙向減負”，抓好不間斷服務機制建設，主動推行“延時辦稅”，不斷升級服務要求，確實從納稅人角度出發，確保納稅人“不白來”，“空窗期”不空窗，真正實現辦稅繳費“快辦少跑”。

　　著眼科技化，推動方式升級，讓服務更智能

　　圍繞納稅人繳費人辦稅繳費需求和操作習慣，全力打造智能、共享、便捷、高效的“智慧稅務”，為納稅人帶來線上線下互動、廳里廳外互融的辦稅新體驗。通過精簡辦稅窗口和大范圍全域式推廣電子稅務局、“隴稅雷鋒”、征納互動平臺、遠程幫辦中心等渠道疏導納稅人分流辦稅，切實拓寬了網上智慧辦稅的覆蓋面，大大減少了納稅人的跑腿次數，快速提升了納稅人的辦稅質效。

　　作為前臺辦稅的延伸和補充，不斷加強24小時自助辦稅廳建設，納稅人使用身份證通過人臉識別后就可自行辦理發票驗舊、發票領用、發票代開等常用涉稅事項，最大限度提升了稅務服務質量和效率。