中國商報甘肅報道（記者 李虎）3月15日，蘭州市科技街市場11戶企業主體被認定為“放心消費承諾”門店、8戶經營主體為2023年度 “線下購物無理由退貨”公開承諾。“承諾即受約束”，這座延續了30年的IT流通領域專業性市場的商家主動做出 “品質保證、誠信保證、維權保證”，以激發市場消費潛力，提振消費者信心，讓IT老市場煥發新活力。

消費者在“3·15”活動現場咨詢

　　蘭州科技街市場是自1992年開辦以來延續30年的IT行業專業性市場，是“西北IT晴雨表”“蘭州的中關村”。各經營主體屬于流通領域辦公自動化設備、辦公耗材、數碼產品及其他電子產品等知名品牌產品的代理銷售企業。

　　蘭州北佳電子技術開發有限公司（以下簡稱蘭州北佳）駐守科技街25年，是佳能“五星金牌店”、該批11戶“放心消費承諾”門店之一，實控人魏守庫接受記者采訪時說，電子商品價格透明，實體門店提供線上線下相結合的模式，在退換貨、維修、咨詢等方面能快速的解決消費者的問題和疑慮，今年“3·15”期間，結合店售正品，他們現場指導消費者如何識別真假產品，針對所售數碼相機推出了免費專業清洗等一系列服務，今后他們將向消費者提供盡可能多的服務項目、提升服務質量，讓消費者購前知情、購后無憂。

　　“敢于和市場監管部門一起為消費者撐腰的商家一定是良心商家，來這里購物圖的就是品質保證和售后無憂，省心”，一名在蘭州北佳店內選購數碼相機的攝影愛好者笑著說。

　　2023年“3·15”紀念國際消費者權益保護日維權年主題是“提振消費信心”。提振消費信心不僅要立足于維護消費者的合法權益，也需要兼顧全體經營者自身的合法權益。

　　蘭州市市場監督管理局高新分局科技所立足市場監督管理職責，從引導各經營主體以“提升服務質量”為切入點，動員市場內所有經營主體，開展以“品質保證、誠信保證、維權保證”為基本內容的“放心消費承諾活動”。一是堅決禁止各經營商戶為了搶占市場份額，通過違法銷售“三無”商品及冒牌IT商品，相互壓價惡性競爭等手段，損害其他守法經營者的正當權益。堅決禁止以次充好欺詐消費者、推諉拒絕提供售后服務等違法行為，損害消費者合法權益。二是邀請科技街市場具有品牌產品廠家授權服務資質的四戶IT行業企業及廠家專業人士參與活動，通過展示各自相關名優產品，現場指導消費者如何識別真假產品，讓廣大消費者放心消費、理性消費、科學消費。三是選擇科技街市場具有一定經營規模、消費相對集中、納稅信譽良好的11戶實體經營商戶確定為2023年高新區“放心消費承諾”門店，推薦8戶經營戶為“線下購物七日無理由退貨”經營門店。要求經營者根據商品屬性和實際經營條件，采取一門店一承諾、一企業一承諾等方式，自覺“承諾、亮諾、踐諾”，認真履行法定及約定義務，督促承諾的經營者增強誠信意識、法律意識、自律意識，恪守底線、規范經營，積極規避侵權風險，承諾實行七日或更長時間的無理由退貨。發揮“示范引領、以點帶面、逐步擴大”作用。

　　“以往‘3·15’期間開展的消費維權宣傳、消費維權咨詢服務、講解打假維權知識、受理消費維權投訴等活動更多的是市場監管部門與消費者之間的互動，今年有市場經營主體主動參與進來，與我們一道零距離傾聽消費者呼聲、面對面回應消費維權訴求、心貼心化解侵權問題，維護消費者權益，是一次全新的嘗試，收到了良好效果”，蘭州市市場監督管理局高新分局科技所一位執法人員接受記者采訪時說，“單一的集中打假，工作沒錯，但忽略了提質增效，還有大家期望的‘3·15’商品打折，其實銷售的是質量低劣的商品，或者是縮水服務，科技街市場各經營主體只有跳出單純依賴‘薄利多銷’的傳統營銷思維模式，提升服務質量才能激發IT老市場的消費潛力，助力消費回暖，實現經濟效益和社會效益實現雙贏”。

市場監管部門向商家頒發“放心消費承諾”門店牌匾。

　　當日，市場監管部門向科技街市場11戶企業現場頒發2023年高新區“放心消費承諾”門店牌匾。