“3.15消費者權益保護教育宣傳周”期間，郵儲銀行金昌市分行組織開展形式多樣的特色化專題宣教活動。

　　據悉，該行轄內各網點在廣泛開展金融知識宣傳的基礎上，聚集“一老一小一新”等重點群體，以客戶八項基本權利為指引，通過大堂經理、消保專員、柜臺員工等，利用客戶辦理業務、等候時間、外拓契機，全方位、多渠道開展一對一教育宣傳工作，提升客戶對非法金融活動的了解。同時，組織“金融消費投訴行長接待日”活動，各網點開展“支行長值班日”，支行負責人配合大堂經理做好客戶服務、引導工作。其間，支行長通過金融知識講解，一對一服務等方式，全面了解廳堂客戶金融消費需求，及時解決客戶提出的異議，細心詢問客戶意見和建議，提升客戶體驗。此外，該行參加地方消費者協會和銀行業協會共同組織的金融知識集中教育宣傳活動，在人民文化廣場設立宣傳專區，重點對消費者八項權利、反洗錢、防養老詐騙、防電信詐騙、個人信息保護等金融知識進行講解，引導廣大消費者了解金融知識，不斷提升風險防范意識和能力。（蔡晶）