為迎接旅游旺季到來,敦煌市以開展“三抓三促”行動為契機,及早著手、積極籌備,通過提升旅游服務管理水平、加強景區基礎設施建設、推出旅游優惠政策、開發精品旅游線路、打造文化研學品牌等措施,不斷提升軟硬件設施和旅游接待服務水平,努力營造“賓至如歸”的旅游服務環境。
伴隨著敦煌市冬春季旅游優惠政策的持續發力,早春時節的各大旅游景區,都能看到不少游客參觀游覽享受大漠風情的悠閑和浪漫,感受不同的人文景觀,全市旅游行業回暖明顯。不少景區景點、農家客棧、賓館飯店等陸續開始各項準備工作,從軟硬件設施建設、環境衛生管理、基礎設施維護、景區安全培訓等方面提升服務品質,營造出優美、舒適、便捷的旅游接待環境。
初春的鳴沙山月牙泉景區春和景明、秀美壯觀,微風吹拂下,八方游客來到景區,游覽賞景、盡情拍照游玩,感受大漠風光、體驗絲路風情。

鳴沙山月牙泉景區在做好旅游接待的同時,積極組織景區工作人員外修景區“顏值”,內煉接待“氣質”,在創新旅游發展上下功夫,不斷提升基礎設施、優化旅游產品體系、完善公共服務要素、提升旅游環境質量,努力打造差異化的文化旅游品牌,積極做好各項準備,迎接旅游旺季到來。
敦煌市鳴沙山月牙泉景區駝運專員楊蓋說:“景區駝運項目組織駝戶進行了駱駝的馴服、清潔駱駝,我們還對牽駝人員和駝戶進行培訓,為迎接大客流的到來做好服務接待準備工作。”
一年之計在于春。連日來,位于鳴沙山下、月牙泉畔的民宿客棧、農家園為迎接旅游旺季的到來,經營業主們在硬件設施、服務軟件上進行改造提升,還有部分業主專門赴外取經學習新的經營管理理念。
月牙泉鎮月牙泉村村民張瑞這兩天正在忙著重新裝修自己的民宿。在施工現場,裝修工人正忙著粉刷墻面,進行客房室內裝飾。張瑞說:“這是最近剛剛翻新的客房,裝修已經接近尾聲,準備投入使用。”
從2月份開始,敦煌市分四個階段在全市范圍內開展農家園(客棧)管理服務質量提升專項活動。主要對全市85家各類農家園、576家各類農家客棧的環境衛生、硬件設施、從業人員素質等進行集中整頓,全面提升農家園、農家客棧的管理水平和服務質量。
月牙泉鎮月牙泉村黨總支副書記趙福云說:“為了迎接旅游旺季到來,月牙泉村著重提升旅游環境,在杏園步道兩側新建園林停車場,緩解旅游旺季到來的交通壓力。倡導村民和業主全域無垃圾,每家每戶自覺打掃庭院門口衛生,客棧業主提升門面改造。”
近期,敦煌太陽大酒店對員工進行了禮節禮儀、食品安全等方面的培訓,確保游客住得舒心、吃得放心、玩得開心。該酒店副總經理司艷萍說:“敦煌的旅游旺季馬上就要到了,我們在酒店管理、人員培養上下功夫,進行員工的業務素質培養、技能技巧的培訓,提升服務質量,讓來敦煌的游客能夠住得放心、吃得安心、游得高興。”
各類文旅企業在練好“內功”的同時,積極做好旅游產品研發、文創產品創新、服務水平升級,打造個性化、特色化、有競爭力的旅游產品。同時,市文旅局聯合相關部門,在旅游服務質量、旅游服務設施、旅游環境優化等方面進行了集中整治,全力保障旅游旺季游客接待服務工作。
市文旅局文化市場綜合行政執法隊副隊長牛國平說:“為了積極應對敦煌旅游高峰期的到來,結合當前開展的‘三抓三促’行動,市文旅局聯合市場監管等部門開展了賓館飯店、農家客棧、景區的專項執法檢查,嚴厲查處違法違規行為,規范文旅市場秩序,提升文旅市場從業人員服務質量,努力為廣大游客營造一個積極良好的旅游購物環境。”
同時,敦煌市近期還在成都、重慶等地密集舉辦2023年敦煌文化旅游資源和招商項目暨航線航班宣傳推介會,進一步加強文旅企業互動,深化旅游企業之間的合作,協同促進文化旅游升溫。旅游交通方面,敦煌莫高國際機場近期已全面恢復國內航線,并計劃恢復開通敦煌至香港、敦煌至柬埔寨國際航線航班。
2022年12月份,敦煌市發布了冬春旅游優惠政策,啟動了敦煌文化研學季,在一系列利好政策的推動下,敦煌旅游迅速升溫,特別是敦煌研究院依托敦煌石窟資源和學術資源打造的“莫高學堂”備受游客追捧。今年1月至3月12日,敦煌市莫高窟、鳴沙山月牙泉等六大景區共接待游客16萬人次,同比2019年增長19.7%,同比2022年增長94%。
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