“張所長，我們公司的低壓出線老化破舊，我擔心存在用電安全隱患”，甘肅天水永泰商貿有限公司負責人王曉娟擔憂的對前來走訪的工作人員說，“希望供電所能協助我們更換整理低壓出線，徹底解決用電安全隱患”。4月6日，國網天水供電公司元伯供電所的張亞強和李軍紅來到天水永泰商貿有限公司開展客戶走訪工作。當日，元伯供電所工作人員及時協助客戶更換低壓出線，消除潛在隱患，客戶對供電所的服務非常滿意。

　　這是國網甘肅省電力公司開展“送服務、解難題、促發展”走訪客戶活動的一個縮影。近期國網甘肅省電力公司結合省委省政府“三抓三促”活動，積極開展“送服務、解難題、促發展”客戶大走訪活動，圍繞各級黨委政府、經濟運行和農業農村管理部門，服務區域內重點項目、高危重要企業、重點民生企業和農業生產企業，做到“三個覆蓋”，聚焦優化營商環境、電力保供、降低用能成本、助力鄉村振興四個方面，通過與廣大客戶零距離、心貼心的溝通與服務，主動對接企業用電需求，用心用情用力做好供電服務工作，助力甘肅經濟社會高質量發展，切實發揮公司在穩經濟、促發展、強信心中的“穩定器”和“壓艙石”作用。

　　“我們上網發電以來供電公司給予了強大的技術指導，為我們解決了多個緊急的技術難題，真是太感謝了。”4月1日，甘肅華潤新能源永登公司負責人寇永恒緊緊握住上門服務的電力員工馮林聯的手說。

　　國網蘭州供電公司助力光伏客戶放心發電、安全用電，主動走訪華潤新能源永登七山百萬千瓦級光伏發電基地，對60萬千瓦牧光互補示范項目進行專項上門服務，逐一對輸電線路、計量裝置、光伏組件進行檢查，保障發電設備、用電設備穩定運行，確保“綠色動能”源源不斷。“牧光互補項目融合發展，對土地資源進行優化配置，實現了農業產業化升級，服務鄉村振興，推動經濟效益、社會效益和生態效益協調發展，我們電網企業一定會積極配合項目的實施”，蘭州公司客戶服務中心負責人達朝宗說道。

　　在客戶現場，工作人員認真聽取客戶用電需求并做好記錄，根據客戶用電負荷情況，預測客戶電力增長需求，指導客戶結合自身生產情況，靈活調整生產作息時間削峰填谷，充分享受動態分時電價紅利，通過推進“供電+能效服務”，助力企業提質增效。“盛總，你們公司3月份用電量同比上升25.15%，但能效賬單評價只有71分，主要原因是峰谷時段用電量差異過大……。”4月3日，國網武威供電公司懷安供電所工作人員張登飛、馬光榮到甘肅隴玉種業科技有限責任公司現場解讀“能效+電費”。同時，結合企業生產實際和用電、增加無功補償裝置等，為企業量身訂制專屬用電方案，切實降低企業用電成本。

　　自活動開展以來，國網甘肅省電力公司上下共走訪政府部門186家，重點項目、企業199家，高危重要企業85家，重點民生企業101家，農業生產企業163家。走訪客戶1379人次，解決客戶用電訴求877條，深入企業內部進行用電宣傳與隱患排查，內、外部媒體宣傳報道次數99余次，大走訪工作得到各級地方領導肯定76次，進一步增強客戶用電的獲得感和滿意度，助力企業提振信心、推動經濟穩步回升。

　　（曹宇  吳建宇）