“我們老兩口年紀大，出行不便，感謝你們上門辦理！”4月11日，在辦理完優待證激活業務后，家住通渭縣北城鋪鎮的路彥清老人高興地向工作人員說道。
4月10日，郵儲銀行通渭縣支行工作人員接到老人的求助電話。原來，老人因病住院，無法到網點激活退役軍人遺屬優待證，又緊急使用，詢問工作人員如何辦理。了解到老人的實際困難后，工作人員與老人協商好上門辦理的時間，次日一大早便前往老人所在的衛生院辦理激活業務。現場，工作人員耐心細致地指導老人完善相關資料，核對身份信息，成功完成激活工作。（康海霞 王紅娟）
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