瓜州縣將主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)工作作為踐行“三抓三促”行動(dòng)的有效方式，以便民利民、方便高效為原則，大力推廣“智網(wǎng)瓜州”服務(wù)平臺(tái)，及時(shí)辦理網(wǎng)格事項(xiàng)和群眾反映的各類問題，真正做到群眾“有地方說事、有平臺(tái)受理”，打通服務(wù)群眾最后一米。

　　“‘智網(wǎng)瓜州’微信小程序的功能還是比較多的，可以通過上傳語音、上傳照片這種方式反映我們的問題，這照顧到了我們文化程度比較低的居民，考慮得特別周全，切實(shí)是為我們老百姓辦實(shí)事的平臺(tái)，我要為這個(gè)平臺(tái)點(diǎn)一個(gè)大大的贊。”近日，家住淵泉鎮(zhèn)西苑小區(qū)的居民吳麗娟，通過“智網(wǎng)瓜州”微信小程序，反映了小區(qū)前門店污水外溢影響到生活的問題，網(wǎng)格員收到消息后，及時(shí)通過協(xié)商妥善解決了她反映的問題。

　　吳麗娟所說的“智網(wǎng)瓜州”服務(wù)平臺(tái)，有群眾爆料和網(wǎng)格事件上報(bào)功能，社區(qū)群眾可以對(duì)在生活區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)的安全隱患、矛盾糾紛、突發(fā)事件等問題進(jìn)行隨手爆料，并由各級(jí)網(wǎng)格員及時(shí)反饋上級(jí)進(jìn)行處理。群眾爆料的各類事件得到及時(shí)妥善處理，不僅能夠提高群眾對(duì)社區(qū)事務(wù)的滿意度，更能有效激發(fā)群眾參與主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)工作的積極性。

　　“自從‘智網(wǎng)瓜州’服務(wù)平臺(tái)開通以來，受到了居民的一致好評(píng)。我們?cè)谶@個(gè)平臺(tái)上可以關(guān)注到群眾反映的問題，通過簡(jiǎn)單的事項(xiàng)當(dāng)即答復(fù)、復(fù)雜事項(xiàng)轉(zhuǎn)派限期處理、疑難事項(xiàng)聯(lián)動(dòng)辦理的方式，實(shí)現(xiàn)民意直通、訴求直達(dá)、接訴即辦，一大批群眾急難愁盼問題得到了有效解決，居民對(duì)我們的工作滿意度不斷提高。”淵泉鎮(zhèn)榆林社區(qū)網(wǎng)格員李彩芳說。

　　今年，瓜州縣以“三抓三促”行動(dòng)為抓手，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治安綜合治理工作，充分發(fā)揮綜治中心、網(wǎng)格員等力量，利用線上線下雙渠道，打造共建共治共享的社會(huì)治理格局，不斷提高社會(huì)治理的社會(huì)化、法治化、智能化和專業(yè)化水平，為縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造了安全穩(wěn)定的環(huán)境。

　　“自‘主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)’行動(dòng)開展以來，我們按照群眾訴求隨手報(bào)、轄區(qū)網(wǎng)格立即辦、處理進(jìn)度隨時(shí)看、滿不滿意隨時(shí)評(píng)的總體思路，創(chuàng)新打造了干部群眾共同參與社會(huì)治理的‘智網(wǎng)瓜州’一網(wǎng)通辦服務(wù)平臺(tái)。”縣社會(huì)治安綜合治理中心副主任郭麗蓉說。

　　瓜州縣“智網(wǎng)瓜州”一網(wǎng)通辦服務(wù)平臺(tái)有群眾端、網(wǎng)格端兩個(gè)端口，群眾端設(shè)置訴求服務(wù)、矛盾糾紛、安全隱患、建言獻(xiàn)策、政策法規(guī)宣傳5大功能模塊，網(wǎng)格端設(shè)置民情事件、網(wǎng)格員事件、日?qǐng)?bào)上傳3大功能模塊，網(wǎng)格隊(duì)伍可以更加高效地掌握和解決群眾關(guān)心關(guān)切的民生問題，確保群眾訴求“事事有著落、件件有回音”，有效保障基層網(wǎng)格服務(wù)群眾“零距離”。

　　“至目前，‘智網(wǎng)瓜州’平臺(tái)關(guān)注人數(shù)6萬余人，收集匯總?cè)罕姼黝愒V求6000余條，辦結(jié)率達(dá)到99%以上，實(shí)現(xiàn)了群眾報(bào)、網(wǎng)格辦、中心管、部門幫的良好互動(dòng)局面，群眾知曉率、使用率和滿意度逐步上升。”郭麗蓉說。