他是一名中共黨員,是普通的基層供電所電工,是一位山區群眾光明的守護者,在平凡的崗位上默默奉獻20年,贏得了服務轄區眾多村民的好評,大家都親切地稱他鞏師傅、老鞏。他就是國網禮縣供電公司白關供電所電工鞏雙銀。
2004年,鞏雙銀從村電工轉為三新員工,踏進了白關鎮白關供電所當上一名農電工,穿上了他向往的有國家電網標識的工作服,懷著興奮的心情和躍躍欲試的勁頭走上了工作崗位。憑著滿腔熱情,他對供電所上班充滿了幻想和好奇,但具體工作和電腦各類工作系統卻讓他無所適從,無從下手。從同事嘴里迸出的一串串業務術語,更讓他感到了前所未有的壓力。以前干村電工的時候,時間是由自己安排的。到了單位上班,吃飯睡覺、工作休息都是有規定的,包括帽子怎么戴、衣服怎么穿、安全工器具怎么用等,包括言行舉止都要規范來做,這讓他感到既新奇又不適應。
上班后,由于村電工的經歷,鞏雙銀被安排到供電服務班工作。上崗前,他經過了一系列培訓,從理論知識、《安規》、電腦系統、員工守則、廉潔從業教育等。為了盡快投入到工作中,鞏雙銀跟著老師傅巡線同時熟悉線路各個變壓器臺區供電情況,跟著師傅挨家挨戶地抄讀電表、清理欠費、核收電費,順便解決用電問題。每天翻山越嶺都要走幾十里來回,工作中不叫苦叫累,不管碰到什么困難,都盡力自己克服,努力完成工作。
智能電表統一更換后,很多群眾都不會查看自己家電表的用電情況,一般都是家里斷了電才會想起來繳電費,使這些用戶不時飽受著停電的煎熬。為了逐步改善村民用電繳費的習慣,鞏雙銀和同事們幾年來都堅持“網上國網”APP使用宣傳推廣,根據系統查詢用戶剩余電量不足會主動撥打電話提醒,有時候一天要打上百個電話,有家中有不方便繳費的沒有智能手機的老人、殘疾人員和困難戶,他都會主動提供上門服務,承擔為住戶充值服務,確保他們的用電需求,得到了村民的高度贊譽。
2020年,“8.12”暴洪災害,山洪泥石流爆發,多條10千伏線路不同程度遭到損壞出現故障,鞏雙銀和同事們為了搶修線路,沒日沒夜的奮戰在搶修現場。自家裝糧食的房子被房后土崖滑坡壓塌,幾十袋糧食被埋,在這樣的情況下,家里來電話他都沒顧的上回去處理,鞏雙銀說:“只要人安全,等他搶修完再回去處理。”
鞏雙銀,一個普普通通的農村電工,扎扎實實做好本職工作,為客戶提供優質、方便、規范、真誠的服務,真正做到了“你用電,我用心”。(張瑞紅)
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