4月25日，郵儲銀行慶陽市和諧廣場支行收到市民王懷彧送來的錦旗，對該行工作人員上門服務解決老人實際困難表示感謝。

　　4月17日，王懷彧來到和諧廣場支行咨詢，其父親突發疾病無法前往營業網點辦理保險支取業務，由于此項業務需要人臉識別及本人親筆簽名，故前來尋求幫助。了解這一特殊情況后，該行立即安排工作人員上門辦理，解決王先生一家的難題。

　　無獨有偶，4月24日，米亞娟將一面錦旗送到了慶陽市西街支行，表達工作人員的細致貼心服務。4月21日，米亞娟的母親獨自來到西街支行營業網點辦理業務，大堂經理主動上前詢問其辦理的業務，由于老人年歲已高，需要大聲與其溝通，工作人員貼心服務，在征得老人的同意后，協助老人操作機具，引導其在自助機具完成取款操作。

　　客戶服務無小事，一直以來，郵儲銀行慶陽市分行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，針對特殊群體及老年客戶群體需求，開辟“綠色”通道，提供有溫度的金融服務，踐行郵儲銀行社會責任。（魯逍）