近日，甘肅省總工會發布了2023年甘肅省工人先鋒號評選表彰結果。中信銀行股份有限公司蘭州分行運營管理部榮獲省總工會2023年“甘肅省工人先鋒號”，成為省內金融系統唯一的獲獎者。

　　中信銀行股份有限公司蘭州分行運營管理部現有員工19人，黨員12名，入黨積極分子2名，黨員占比為63.15%，平均年齡37歲，是一支朝氣蓬勃、富有活力、敢闖敢拼的青年隊伍。奮進新征程，建功新時代。一代代中信銀行的青年在黨的領導下接續奮斗，在平凡的崗位上綻放青春風采，譜寫人生華章。不負時代、不負華年，以奮斗姿態勇毅前行，奉獻、拼搏、堅守、創新，他們在為實現中華民族偉大復興的中國夢貢獻智慧和力量。

　　在疫情防控中彰顯金融擔當

　　2022年，面對極為嚴峻復雜的局面，“穩”是大局，“保”是底線。該部門充分發揮基層黨支部戰斗堡壘作用，持續夯實運營專業基礎，著力提升金融服務水平，在支持疫情防控、服務小微企業、守護資金安全等方面彰顯國有金融的擔當作為。

　　2022年，支部堅持黨建引領，多次召開業務連續保障碰頭會，黨員干部以成立“黨員先鋒隊”為契機，主動請纓、率先垂范、克服困難、迎難而上，駐扎單位作業值守長達六十余天。累計開立賬戶254戶，資金匯劃115筆、結算金額4.27億元；實現對公用信放款252筆、投放金額64.76億元。以實際行動做到了金融服務有保障、金融支撐有力量、金融行動有溫度。支部也連續四年榮獲分行先進基層黨組織，被評為總行級先進基層黨組織。

　　在服務客戶中彰顯金融擔當

　　公司客戶服務是金融服務的重點對象，也是“六穩”“六保”的關鍵領域。該部門突出問題導向，賦能一線發展，全面提升質效。一是通過精細化管理，將開戶耗時控制在20分鐘以內，精準打通企業開戶“最后一公里”，全面提升服務實體經濟水平，助力中小微企業快速成長，全年累計開立對公賬戶999戶。二是貼近重點公司客戶需求，圍繞拓客目標，激發拓客新活力。按照總行“1+N”賬戶服務方案，運用運營賬戶管理專業能力，協同業務部門制定“一戶一策”的專屬定制化賬戶服務。三是分門別類梳理公司客戶賬戶服務手冊，持續宣傳宣導該行優化賬戶服務內容。累計印制“開戶服務手冊”“對公賬戶開戶注意事項及負面清單”宣傳折頁3000余份。

　　在個人客戶方面，通過提升分層服務能力，形成多場景獲客黏客助推力。根據不同客群的多元化需求制定普適性、適老性、適殘性的多元化客戶服務方案。針對財富客戶、“一老一小”、特殊服務群體，制定清單式服務標準，借助總行DNA項目提升分行客戶對我行產品及服務的滿意度。

　　在守護平安中彰顯金融擔當

　　電信網絡詐騙和跨境賭博“資金鏈”治理關乎老百姓的“錢袋子”。2022年，該部門發起成立“資金鏈治理”工作專班，層層壓實“資金鏈”治理主體責任，以強有力措施做到防控風險，特別是疫情期間，通過線上化不間斷的風險提示，形成防范電信網絡詐騙的合力，全力守護老百姓的資金安全。全年共監測風險預警4890筆，累計管控賬戶595戶，處置內外部涉案賬戶46戶。在人民銀行通報中，涉案賬戶較2021年同期減少44戶，降幅達49.44%。

　　心有所信，方能行遠，該部門部員工只是千千萬萬中信人的一個縮影。新時代、新擔當，中信銀行蘭州分行將在新的起點上，矢志不渝堅守初心，奮發有為履行使命，用出彩照亮前程，以實績托起夢想，黨建找準“最大公約數”，畫出融合共促最大同心圓，為金融服務實體經濟和全行高質量發展傾注力量！