“歡迎新進直播間的各位朋友，這里是張掖市‘美麗靖平’直播間，今天為大家介紹我的家庭農場......”5月1日，國網張掖供電公司“村網共建”電力便民服務點的電力網格員陳加強聯合靖平村村民，開展獨具特色的農產品直播帶貨，推介當地特色農副產品。

　　今年以來，國網甘肅省電力公司積極探索“村網共建”服務新模式，充分發揮電網企業優勢，將供電服務“下沉”至村社一級，以“村社”為最小服務單元打造“村網共建”電力便民服務示范點。著力構建省市縣鄉村五級“村網共建”數字化服務體系。向上融合客戶用電、助力鄉村振興、產品代銷、生活監測等服務需求，向下植入供電服務、用電政策、業務拓展、品牌宣傳、智慧辦電等服務內容，不斷深化、豐富網格服務內涵，通過“村網共建”實現供電服務問題解決和能力提升“雙向奔赴”。

　　“共建”賦能鄉村。因地制宜建設“村網共建”電力便民服務點，構建“網上辦、掌上辦、就近辦、上門辦、幫著辦”的農村前沿服務體系，實現織就“一張網”，服務“一樣好”、用能“一片綠”，讓廣大農村電力用戶感受到“無處不在的保障、無微不至的關懷，無時不新的服務”，以電賦能，支撐新農村建設和美好生活需要。

　　“共建”便捷服務。以構建村村共富、各美其美的新圖景為出發點，按照合署辦公型、網格融合型模式，推進供電所與政務服務共建工作，在現有村社綜合服務中心基礎上，升級共建“便民服務點”，形成有窗口、有人員、有制度、品質優的服務體系，進一步延展供電服務渠道，打通農村電力服務“最后一百米”。

　　“共建”信息共享。按照“適用、實用、好用”原則，借助數字化設施媒介，在能效管理、用能結構優化、鄉村產業振興、鄉村旅游引流等方面下功夫。利用大數據分析與網上國網APP能效管理，在電費信息查詢、電費賬單遞送、優惠政策宣講、網上國網活動推廣等方面，充分利用鄉村網格的數據和信息采集渠道優勢，進行全業務高效服務。

　　“共建”電力保障。根據鄉村整體規劃、當地經濟以及電網結構與負荷特點，梳理現有資源，多元融合電力保障服務，做深做實區域配電網規劃“一村一冊”。聚焦配電網現狀、短板，供電所與村社共同對電網線路“堵點”進行聯合勘察，充分發揮屬地作用，破解電網建設難點，重點實施電氣化提升工程，著力建設與現代農業、美麗宜居鄉村、農村產業融合的新型電網。

　　“共建”聯合監督。將電力安全納入“村網共建”監督體系，雙向打擊違規用電、竊電及危害電力設施等行為，以共建為基礎，建立供電所與村社的聯防聯控機制。聘請社區網格員作為該片區電力服務監督員，日常可作為客戶訴求收集者與服務質量的監督者，督促內部員工業務素質、服務質量不斷提升，實現網格共享、問題互通、服務提升。

　　“共建”文化融合。將電力元素植入“鄉村記憶館”，將企業文化、電力發展史等融入靖安鄉發展歷程，在“記憶館”陳列靖安電力發展史照片，講述鄉村振興工作發展過程中的“電力變遷”。將電力服務信息植入鄉村“信息E站”，公示網格員服務信息、辦電業務流程、安全用電知識等，提升服務品質，彰顯企業文化內涵。

　　下階段，國網甘肅省電力公司將以“村網共建”為媒介開展電力便民服務示范點創建，重點致力于“助力鄉村振興更用心”“用好紅色資源顯紅心”“服務特殊群體獻愛心”“服務民生客戶更貼心”“服務重大項目更精心”的五大功能定位，通過“村網共建”模式，以臺區經理與網格員的互補形式，將供電服務融入鄉村治理體系，更好的服務當地老百姓，助力建設宜居、宜業、和美鄉村。（錢柏宇 馬玖福 劉歡）