3月20日至5月6日期間，國網(wǎng)甘肅省電力公司黨校（培訓中心）接待5期集中培訓班，累計服務1549人次。為了讓各類培訓學員獲得賓至如歸的體驗、愉悅地如期完成培訓任務，國網(wǎng)甘肅省電力公司黨校（培訓中心）馨園分公司上下齊心協(xié)力，主動作為，在營養(yǎng)餐飲、客房管理、園區(qū)環(huán)境等多方面持續(xù)發(fā)力，樹立“幸福食堂”“清馨客房”“美潔園區(qū)”等服務品牌，統(tǒng)籌做好各項服務工作、持續(xù)鞏固“我為職工辦實事”的成效，精益求精促進服務質(zhì)量提升。

　　飲食之安，重比泰山

　　多年來，該公司始終堅持以人文化、低碳環(huán)保化和標準化建設要求維護后堂環(huán)境，讓食堂就餐變?yōu)橐环N享受，切實達到食物暖胃、環(huán)境暖心的良好效果；同時用心營造餐飲文化氛圍，使獨具特色的食堂文化成為中心的一大亮點。

　　與時俱進、轉(zhuǎn)變思維。該公司提出“早餐牛奶和雞蛋，餐餐有肉和水產(chǎn)，蔬菜水果保障全”的餐飲精細標準，科學合理調(diào)配主副食、冷熱菜、葷素菜及湯飲等膳食，堅持粗菜細作、細菜精做，使之營養(yǎng)均衡；同時針對飲食定期開展花樣翻新工作，口味各地兼顧、南北適宜，色香味俱全，力求讓各類學員吃的放心、舒心、暖心和開心；以“后堂餐飲滿意度”作為衡量餐飲保障的高標準，消除“眾口難調(diào)”這一餐飲保障工作中的巨大難題，擦亮了“幸福食堂”的品牌。

　　嚴把安全，筑牢防線。此外，為確保后堂不踏安全“紅線”，馨園分公司特成立安全巡查小組，制定應對突發(fā)事件的處理應急預案，并針對食品安全工作定期開展巡查；建立“一二三”機制，嚴控食材選購一大渠道、嚴把科學檢測與驗收兩道關(guān)卡，嚴格實行采購、使用、監(jiān)管三方聯(lián)采的“陽光采購”模式，從采購、驗收、初加工、切配、烹飪、留樣暫存直到飯菜成品上臺，根據(jù)緊密相連的七道工序建立安全責任回溯、追查制度，筑起一條看得見的安全防線。

　　住宿之所，舒適的家

　　尋常之處見功力，細節(jié)之處見真章，干凈整潔、溫馨貼心的客房服務，彰顯著公司客房管理的細節(jié)與特色。每期培訓班開班前，中心客房部的負責人必帶領(lǐng)服務員工提前查看和了解各樓層所需房間。房內(nèi)是否開窗通風換氣？室內(nèi)衛(wèi)生細化、棉織品、臥具是否提前洗滌更換？桌椅及物品是否擺放整齊？書架書籍是否歸類放置？床上床下是否干凈整潔？上下樓層設施設備是否存在跑冒滴漏？隨后，相關(guān)員工針對存在的問題進行立整立改，將超前的服務意識融入到細致入微的工作之中。

　　同時，公司客房部還將點點滴滴的溫情服務體現(xiàn)在日常貼心關(guān)愛之中。學員們?nèi)胱r，樓層服務員主動上前幫其開門，并介紹客房各類設施設備的使用方法及注意事項；早上清潔衛(wèi)生時，根據(jù)每日天氣情況及時開、關(guān)窗戶及空調(diào)，控制好室溫；學員洗凈晾曬的衣物，主動拿到洗衣房熨好，并在其下課之前掛在客房衣柜里，“你們真是太細心了”“你們的服務真的是越來越好了”“你們的服務真的很細致到位”“看著你們整天忙忙碌碌挺辛苦的，房間衛(wèi)生很干凈，就再不用每天打掃了”培訓學員們對服務人員的每一句問候與回應、每一次微笑與贊揚，都生動形象地展示了顧客與服務人員間的相互支持與理解，奠定了公司客房部優(yōu)質(zhì)服務的口碑，為進一步打造“清馨客房”的服務品牌注入強大動力。

　　園區(qū)之美，怡情養(yǎng)性

　　溫馨的園區(qū)是該公司物業(yè)人的“主戰(zhàn)場”。當每一位學員在報到的第一天踏進公司園區(qū)的通道，滿園華麗的花繁葉茂便映入眼簾：櫻花大道的枝繁葉茂；松柏濃墨的郁郁蔥蔥；草坪披上雨露的外衣，顯得格外嬌嫩；長廊庭榭清幽雅靜，竹聲如蕭；各色花木點綴其間，勾勒優(yōu)美圖畫；桃李山楂和石榴蘋果相映，頗有田園碩果之蘊意。在培訓場所這樣一方小天地里，綠化工們因地制宜，沿阜壘土，開墾出一幅綠意盎然的生動圖景。每一塊精致小景點的治理，每一片草地的養(yǎng)植與呵護，每一棵花木的修剪與生長，無不傾注著他們的心血和汗水。他們無言付出、用雙手打造一片清新天地，只為給培訓學員們帶來課余后更愜意的片刻舒緩。

　　服務之道，彰顯撐力

　　長期以來，該公司以綜合服務保障管理為抓手，始終堅持以食堂安全為中心、以客房精細服務為基礎、以園區(qū)綠化公共區(qū)域和培訓環(huán)境為窗口、以物業(yè)綜合維修為保障，緊緊圍繞中心工作，將綜合后勤服務與公司發(fā)展大局緊密結(jié)合，持續(xù)強化“優(yōu)質(zhì)服務、滿意服務、貼心服務”目標，讓后勤綜合服務保障向標準化、精致化、體系化的方向穩(wěn)步邁進。該公司上下凝心聚力、支撐公司發(fā)展，形成自身特色服務之“道”，為全體培訓學員和員工提供一流服務保障與“超越家的溫馨”的真切體驗，讓服務質(zhì)量成為公司黨校（培訓中心）與合作單位相互信賴的橋梁和紐帶。