“阿姨，我扶您上來吧”。“師傅，今天下這么大雨您還堅守在崗位啊，我們這有熱水您進來喝一杯再去忙”這樣的聲音每天都會在興業銀行北岸公館社區支行中響起。客戶李阿姨說稱：“興業銀行的工作人員都特別好，在我住院時一直關心我的病情，并操心我的理財產品，認真細心的打電話指導我如何在手機銀行操作，過年過節噓寒問暖，還時常聯系詢問我的身體有沒有好轉”。公益服務隨手做如今已成為該支行行員工的日常之舉。

　　“興公益”是興業銀行在2018年行慶30周年之際發布的集團公益品牌。其作為全行集團各類公益慈善活動與項目的形象統領，皆在通過統一品牌、資源整合、形成宣傳合力、打造統一形象，進一步提升該行作為主流商業銀行的社會責任形象和品牌美譽度。

　　群眾的需求在哪里，金融服務就在哪里。“興公益”惠民益站的設立讓北岸公館社區支行“以客戶為中心”的服務理念找到了全新的發力點、得到了更大的價值升華。據該行惠民益站相關工作人員介紹，除了日常的公益服務，在節假日及特殊時期變化情況，銀行還將聚焦特定客群，優化服務內容，營造廳堂氛圍并開展相關主題活動，如勞動節“關愛勞動者”、婦女節“關愛婦女健康”、助殘日“關愛殘障人士”、高考期間“關愛考生”、教師節“關愛教師”、重陽節“關愛老人”等。

　　冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳。“興公益”惠民驛站作為該行統一對外宣傳的便民惠民服務品牌，為特定的社會公眾開放、免費提供各類便民設施及惠民服務。在支行網點內，設置有“惠民益站”休息專區，配備基本的生活便民服務設施，包括飲水機、休息桌椅、充電設備、雨傘、老花鏡、放大鏡、醫藥箱、針線盒、文具用品、微波爐、輪椅、衛生間等，面向廣大社會公眾開放。這些在一般人看來幾乎可以忽略不計的細枝末節，卻為不少戶外工作者解決了燃眉之急。這里更是廣大戶外勞動者遮風避雨、休息歇腳的溫暖港灣。

　　未來，北岸公館社區支行將依托惠民驛站，不斷完善開放性、公益性、普惠性、常態化的便民服務機制，拓寬服務半徑，完善消費者保護措施，讓金融服務更有溫度。