“有了電力小黃車，走村串巷催費，查找配網線路故障更快捷，更方便……”5月21日，17時40分下過雷雨后，騎著電力小黃車為客戶處理完漏電保護器故障，返回水洛供電所的員工王芳軍對值班人員王鐵振說。壓減班組員工工作量繁重，為提高供電服務水平，國網平涼供電公司為基層供電所配發了電力小黃車，開啟“小黃車”移動服務客戶模式，建設“全能型”供電所，讓客戶進一步體驗到電力員工始終在身邊、供電服零距離。

　　日常工作效率高

　　5月13日，10千伏111南穆線主線路074#桿分段開關跳閘，南湖鎮高房村、黨李村、石陽村等六個村社客戶臨時停電，南湖供電所立配網運檢班人員立即騎6輛電力小黃車展開線路故障巡視，15分鐘后，巡視人員趕到目的地，并線路兩段巡查故障，經過30多分鐘后，找到并消除故障。

　　“客戶詢問何時供電的電話幾乎要打爆了，多虧咱們騎著電力小黃車巡查故障，才很快消除了故障，如果像以前一樣徒步或騎自行車巡查故障，真不知道還要花多長時間才能找到故障。”線路正常供電后，配網運檢班班長朱小煥對同事說。

　　5月15日，韓電供電所配網運檢班班長李小峰，騎著電力小黃車和同事們一道更換安裝西關新莊、徐家、蘇灣等臺區欠壓電能表，大家串村入巷，不到1個小時就更換電表三個臺區欠壓表200多個。

　　“電力小黃車現在成為為我們開展營銷服務不可缺少的交通工具，騎著它開展工作效率真高！”完成當日工作，向沿街商鋪及群眾發放安全用電及防火知識宣傳的劉固本笑呵呵地對李小峰說。 

　　咨詢服務招手停

　　高考臨近，5月16日，水洛供電所供電服務班王鵬飛、蘇萌騎著電力小黃車沿路巡查121水城線臺區設備。

　　路過莊浪縣第一中學居民樓，劉女士向他急切地招手詢問：“我今年剛買了一中的家屬樓，電表名仍是原戶主的信息，請問要辦理更名手續，應該到哪辦，需要哪些證件？”

　　“辦理電表更名手續，只需要您在手機下載‘網上國網app’，并登陸‘更名/過戶’頁面辦理手續，上傳戶主身份證照片、產權證明信息，提交更名手續，若果您不會操作，也可帶證件到水洛供電所營業廳向營業員申請辦理。”說完，王鵬飛幫客戶下載安裝網上國網app，并講解演示功能應用，劉女士按照操作步驟順利完成更名操作。

　　“電力服務真是好，打一個電話，電力小黃車迅速上門。”4月19日下午，家住水洛鎮康居小區客戶鄭云飛上班途中遇到騎著電力小黃車的水洛供電所網格員陳振寬，他招了招手緊步上前咨詢道：“我發現自家漏電保護器晚上時不時會發出‘嗞嗞’聲響，是什么原因，會不會燒毀保護器？”陳振寬聽后，便趕到鄭云飛家檢查漏電保護器，發現漏電保護器確實有“嗞嗞”聲，便用螺絲刀重新緊固漏電保護器接線柱，響聲即刻消失。

　　電力小黃車投入使用后，國網莊浪縣供電公司累計開展配網線路故障巡查190多次、安全用電宣傳170次、向客戶發放宣傳單7000多份，開展白晝供電服務搶修1300多起，上門催收電費700人次1.1萬多元，修剪清理配網線路通道樹害900多棵，現場調試升級985臺中電裝備、85臺浙江萬勝、75臺寧夏隆基、40臺青島東軟、14臺青島高科集中器、65臺積成、110臺青島鼎信終端，更換模塊、處理故障表計塊，計量電能表綜合采集成功率指標完成值突破99.8%。

　　國網莊浪縣供電公司承擔著18個鄉鎮43萬多人的電力供給任務，供電服務范圍廣、涉及客戶類型多、工作分散、山川道路崎嶇不平，部分未硬化村道下雨天濕滑難行，加之交通擁擠，沒有電動小黃車之前，供電服務中的大多時間花費在服務途中，工作效率低；電力小黃車“落戶”供電所，有效縮短了服務客戶到達現場時限，實現了隨時隨地巡查消除線路隱患，第一時間處理客戶報修故障供電服務承諾，配網搶修供電可靠率、服務客戶滿意率、客戶用電獲得感進一步提升。（牛燁）