前不久，以“客戶至上，質量為先”為主題的碧桂園集團工程師文化季正式啟動。截至2023年，碧桂園集團已連續三年舉辦“工程師文化季”，持續打造以“專業力、執行力、匠心力、服務力”為核心的碧桂園工程師文化，夯實專業基礎，筑牢品牌基石，培育出一批又一批匠心工程師，賦能產品品質提升。

　　碧桂園西北區域緊隨其后舉行了工程師文化季開幕儀式，區域所有項目參與其中。在為期三個月的工程師文化季活動中，碧桂園西北區域將開展標桿評選、知識競賽、專家分享等多元化系列活動，致力于打造區域精品工程，深化工程師文化，通過文化感知、專業進階、標桿前行三個主要維度進行“客戶至上·質量為先”的主題文化塑造。

碧桂園西北區域工程師文化季活動

　　專業工程師團隊養成記

　　在開幕儀式中，西北區域各項目工程師及各級總包單位莊嚴宣誓，鄭重承諾：追求卓越，持續學習，恪盡職守，扎根一線，把每一套房子當作自己的房子一樣，用心建造，確保完美交付，努力實現“好房子，碧桂園造”。

開幕儀式現場各項目工程師莊嚴宣誓

　　據悉，碧桂園西北區域的每一位工程師在進入公司時都要先去各崗位輪崗。在營銷崗位，感受尋找客戶的不易；在投資崗位，體驗獲取每一塊土地的難度；在交付項目崗位，了解完美交付有多重要。經過多次輪崗，體驗過每一個崗位的工作后再去做項目，才能更深刻的體會工程質量的重要性，對工程施工過程中的關鍵點以及客戶的關注點有更深的了解，進而能更好地把握安全和質量，建好房子。

　　工程師是手藝人，靠能力吃飯。碧桂園西北區域要求每一位工程師都要懂技術、懂管理，做到技術現場的施工細節安排表里如一，管理以合同為基礎、橫平豎直。專業的培養需要長期延續，久久為功，通過對工程師的持續性系統培訓，碧桂園西北區域逐漸培養出一支精益求精、專業高效的工程師團隊。

　　嚴格安全質量管控 匠心筑家

　　“談質量必談安全。安全是作為工程師開展施工管理的行動指南，每位工程師要從基礎安全文明施工做起，讓安全成為習慣，筑牢安全防線。唯有安全文明在內心得到重視，方能在現場落實到位，從而發揮長效管理助力質量提升不變形。”碧桂園西北區域總裁劉建軍說。

　　碧桂園在2023年的工作會議中提出，要精細管理，走質量發展之路，打好一場“翻身仗”，要求各區域做好工程質量，全面提升基礎產品力，以客戶體驗為導向，打造高品質項目，實現“完美交樓”。

工程師在對房屋進行查驗

　　據了解，碧桂園內部有著一套精細化管控流程，將整個過程質量做到標準化管控。以“施工策劃”確定項目工藝選型及施工組織安排，以“樣板先行”為每一道工序定好施工標準，以“技術交底”明確每一個關鍵施工指標及要點，以“工序舉牌驗收”確保每一道工序施工合格，最后以“承接查驗”進一步全部排查。每一道工序環環相扣，每一個細節精益求精，碧桂園用高標準成就高品質，用精細迎接每一次交付。

　　據不完全統計，本季度有超過70家房企對外披露了2022年交付情況，其中碧桂園以全年累計交付近70萬套的規模穩居行業第一，比排名第二和第三的房企交付量總和還多，大幅領先同行。在甘肅、寧夏兩地，碧桂園2022年全年累計交付房屋超1萬套。而在2023年，碧桂園預計在蘭州、武威、酒泉、固原、中衛等地的多個項目交付房屋近1.4萬套。

　　提升客戶服務體驗 打造口碑

　　現如今商品住宅的居住屬性逐步回歸，產品力已然成為行業關注焦點，也是房企提升競爭力，得以立足長期主義的關鍵要素。碧桂園始終堅持口碑至上、一切以客戶為中心的核心理念，將客戶滿意度作為貫穿全流程的重要準繩。

　　“沒有口碑公司就沒有生存基礎，沒有質量我們就沒有生存空間。要有做好口碑的思想，從基礎產品力出發，規劃設計到建造環節，環環相扣前端把控，從服務力角度出發，實現滿意度真正提升，做到口碑相傳。”劉建軍說。

　　碧桂園構建了家圓服務體系，該體系貫穿客戶看房、購房、候房、收樓、入住的每個階段。前期以美觀實用的規劃設計帶給客戶極致的購房體驗；中期項目通過每月工程進度播報、舉辦工地開放日活動等，讓業主可以近距離的見證家的成長；后期著重關注售后服務，從一站式的收樓服務延續到入住后的智能化、人性化管家式服務等，全方位提升業主滿意度，塑造品牌口碑。

　　“好房子，碧桂園造”蘊含著碧桂園對精工品質的追求，也是引領以工匠精神打造精品人居，從而切實提升產品力的核心內涵。

　　工程師文化節的開展一方面是碧桂園對工程師關愛，向每一位工程師致敬，更是要樹立榜樣，讓工匠精神成為工程體系的內核支柱。“想要贏得業主的滿意，必須要過硬的產品質量才行。執守初心，才是工匠精神。”蘭州碧桂園項目的工程師賈悅說。