為進一步落實“三抓三促”行動，提升納稅服務水平，提高納稅人繳費人滿意度，蘭州高新區稅務局圍繞“辦好惠民事 服務現代化”便民辦稅春風行動主題，組織開展政務服務禮儀規范培訓，全面提升工作人員服務水平，塑造稅務部門良好服務形象。

　　培訓會特邀中國工商銀行總行服務規范研發專家組專家、高級培訓師柳艷主講。培訓會上，柳艷圍繞稅務服務禮儀意識、稅務職業形象塑造、稅務服務禮儀舉止、稅務服務禮儀素養等方面，通過理論知識講解、動作示范指導、現場互動練習等形式進行全面、細致、規范的培訓，深入講解了如何規范言行舉止、如何尊重納稅人繳費人、如何展現良好形象、溝通禮儀與技巧等內容。生動有趣的授課引發了大家的強烈共鳴，參訓人員積極與老師互動交流，在掌握日常工作中納稅服務禮儀要點的同時，也對提升文明素養、規范納稅服務有了更加深刻的認識。     

　　通過這次培訓，大家紛紛表示，今后將更加注重禮儀規范，內強個人素養，外塑單位形象，為納稅人繳費人營造良好的辦稅繳費服務環境，更好展現高新稅務新風采。（趙曉偉、朱雯婧）