當前，國網甘肅省電力公司聚焦高頻難點問題、民生重點工作，啃下了一批“難啃的硬骨頭”。

　　解民憂 優化服務解決群眾難題

　　初夏的張掖甘州區靖平村依山傍水、風光靈秀，作為省級鄉村建設示范村，靖平村近兩年正經歷著翻天覆地的新變化，“村網共建”模式下的供電服務新體系更是為美麗鄉村助力賦能，數字化服務在這里蓬勃興起。

　　“今年以來，我們積極探索‘村網共建’服務新模式，充分發揮‘村網共建’電力便民服務示范點作用，向上融合客戶用電、助力鄉村振興、產品代銷等服務，向下植入供電服務、用電政策、智慧辦電等服務，著力構建省市縣鄉村五級‘村網共建’數字化服務體系。”談及“村網共建”供電服務新模式的延伸效應，張掖供電公司營銷部負責人具有清晰明朗的定位認知。

　　“村網共建”是解決農村供電服務最后一百米問題的重要舉措，也是打造卓越供電服務體系的重要抓手。自推進該項工作以來，該公司融合“五心”文化，建成“村網共建”電力便民服務點2672個，將供電服務網絡進一步延伸至村社，形成了“一點一特色”的甘肅供電服務新模式。在抓牢民生用電保障的同時，以解決群眾急難愁盼問題為目的，完成全省80.26萬戶“兩保戶”免費用電惠民資金補貼2294.74萬元，聚焦產業幫扶，為全省定點幫扶村捐贈資金855萬元，針對鄉村規模化種植養殖等用電服務遴選鄉村電氣化項目129個，在全面推進鄉村振興中走出了“電力實踐”的新路子。

　　紓企困 主動靠前解決企業難題

　　“我們昨天剛打電話咨詢了項目三批次用電報裝相關問題，你們今天就過來給我們現場指導，真是太及時了，感謝你們啊。”近日，蘭州國際高原夏菜副食品采購中心項目用電聯系人王帥迪，對上門服務的“紅馬甲”們連連道謝。

　　從個體私營到小微企業，再到大中型企業，該公司面臨的各類主體需求各有側重，面臨的困難也不盡相同。該公司積極對接不同企業用電需求，廣泛傾聽市場主體意見建議，把一件件好事、一樁樁實事辦到客戶心坎上。

　　為點對點、實打實幫助企業紓困解難，該公司推出“重大項目掛牌督辦、咨詢項目跟蹤服務、1+N工作團隊服務”機制，通過實行“項目長”負責制，協助客戶徹底解決辦電過程中的疑難問題。同時，針對大型工業用戶、城市基礎設施建設項目、保民生工程等省市年度重點建設項目，建立常態化政企聯建共建機制，深入開展“送服務、解難題、促發展”客戶大走訪活動，累計走訪政府部門1968家、企業3096家，解決客戶用電訴求及安全隱患問題1461項。鞏固提升“三零”“三省”服務，累計節約客戶辦電成本1.32億元。一季度，推動格瑞芬、騰達西鐵、河西硅業等68個省市重點項目投運、復產或增產，有效發揮了甘肅電力在穩經濟、促發展、強信心中的“穩定器”和“壓艙石”作用。

　　聚人心 組織發力解決職工難題

　　為真正把服務“觸角”延伸到基層“末梢”，該公司弘揚“支部建在連上”的光榮傳統，在強組織、重合力上下功夫，通過黨建引領凝聚各方力量，建強黨組織堅強堡壘，搭建暖心“光明驛站”，切實把黨建優勢轉化為增加民生福祉、解決職工難題的能力。

　　定西渭源元古堆村自古以來，便有著“苦脊甲于天下”的說法，隨著脫貧攻堅和鄉村振興的不斷深入，元古堆村作為全國脫貧攻堅示范村被更多人所知，實現了從“爛泥溝”到“美麗村”的華麗轉變。為適應經濟所需、服務所需，該公司堅持黨建引領，在元古堆村試點建成了首家位于地廣人稀、負荷分散的鄉村“連心橋·光明驛站”，全力探索打造“共建、共治、共享、共用”的現代供電服務和新型便民服務體系。而像這樣的驛站，不僅建在鄉村振興的示范點上，也建在革命老區的熱土上、高海拔的草原上，同時也建在重大工程的現場上。驛站以共產黨員服務隊為主體，通過開放式、主動式服務，強化學習實踐、聯建共建、科技攻關、援助補給、先鋒模范、價值傳播六大陣地功能，全面開展個性化電力服務及志愿服務，使“光明驛站”成為黨建引領服務的電力新名片。

　　聚焦職工暖心工程，對照職工期待找差距、找不足，該公司以改善員工辦公條件為目標，申請新建“高原氧吧”8座、改造升級5座，按需建設升級母嬰休息室、職工子女愛心托管班，用心用情為職工辦實事。以發揮“頭雁”作用為抓手，落實黨員干部直接聯系群眾制度，豐富“有困難找組織”載體，在基層單位廣泛開展“書記進班組下現場”活動，開設“書記接待日”，書記帶頭將辦公地點搬到基層一線、工程現場，通過談心談話、交流座談、心理疏導等方式，面對面解難題、心連心搞服務。

　　群眾事無小事，事事連民心。目前，該公司正加緊謀劃一批民生實事、解決一批民生難題，通過細化任務清單，推進重點項目，以不見成效不收兵的狀態，在辦實事、解民憂上下足實功夫、硬功夫，不斷刷新民生“幸福新高地”。（辛慧 董倩 王春蕓）